Ассистент hr

Была больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родилась 08 апреля 1990)

Москва, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Сопровождение клиентов
Управленческие навыки
Аналитические исследования
Управление отношениями с клиентами
Оптимизация бизнес процессов
MS Office
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Август 2019 – май 2023
- 3 года и 10 месяцев
Менеджер корпоративного обучения
ЧОУ ДО "Ай Кью Консалтенси", Москва
Бизнес-образование, Обучение иностранным языкам
Обязанности и достижения:
Выстраивание отношений с клиентами, консультирование: - проведение переговоров с клиентами по вопросам сотрудничества и планов обучения; - подбор программы обучения в зависимости от целей и задач клиента; - тестирование учеников на уровень владения языком; Проведение плановых опросов удовлетворенности клиентов и выработка предложений для улучшения показателей; Администрирование процесса обучения: - составление графика работы учителей, организация замен, расчет зарплаты; - выставление и рассылка счетов за оплату обучения клиентам.
- Октябрь 2013 – апрель 2019
- 5 лет и 7 месяцев
Руководитель отдела по работе с агентствами
ICS Travel Group, Москва
Туристические компании
Обязанности и достижения:
Ранее: Специалист (октябрь 2013 - июнь 2016) Руководство отделами (секретариат, кол-центр, отдел по работе с агентствами). Выстраивание отношений с ключевыми сетевыми партнерами компании: - разработка и реализация плана работы, расчет бонусных программ для каждой сети; - формирование комиссионного вознаграждения для агентств. Продвижение и продажа продукта: - аналитика объемов продаж, составление ежедневных планов продвижения; - проведение презентаций продукта для агентств и сетевых партнеров; - размещение на сайте новостей, акций, планируемых мероприятий; Организация и участие в маркетинговых и обучающих мероприятиях компании: - проведение обучения для агентств; - сопровождение и организация рекламных и директорских туров; - участие в профильных выставках и конференциях. Автоматизация бизнес-процессов и обработки статистики (совместно с ИТ-отделом). Решение сложных вопросов с клиентами (перенос вылетов из-за отмены рейсов, решение вопросов с депортацией туристов и тд). Обеспечение эффективного документооборота компании. Контроль оплат.
- Февраль 2013 – июнь 2013
- 5 месяцев
Внешний консультант
EATON CORPORATION (Италия, Турин)
Обязанности и достижения:
Анализ стоимости сырья, рабочей силы, инфляции, налоговой ставки и создание рекомендаций о наиболее прибыльных продуктовых цепочках и путей производства.
- Сентябрь 2012 – декабрь 2012
- 4 месяца
Внешний консультант
Stylus (Англия, Лондон)
Обязанности и достижения:
Анализ медиа рынка и выбор наиболее успешного варианта продвижения и рекламы продукции для авто брендов.

Образование

- Высшее образование
- 2013
ESCP Europe Business School
Факультет: Магистратура. Master in European Business. Годовая программа обучения на английском языке
- Высшее образование
- 2012
Волгоградский государственный университет
Факультет: Факультет Управления и региональной экономики
Специальность: Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Сопровождение клиентов, Управленческие навыки, Аналитические исследования, Управление отношениями с клиентами, Оптимизация бизнес процессов, MS Office