Ассистент / Помощник руководителя

Была больше месяца назад

80 000 ₽

27 лет (родилась 08 сентября 1998)

Казань, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение отчетности
Ведение групп в социальных сетях
Ведение проектов
Управление персоналом
Высокий уровень владения пк
Разрешение конфликтных ситуаций
Планирование
MS Excel
MS Word
Asana
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

- Апрель 2025 – август 2025
- 5 месяцев
Проектный менеджер
ИП Арсланова
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Ведение проектов по производству одежды "под ключ" - Ведение клиентов от начала проекта до его окончания (работа с селлерами OZON и WB, а также владельцами шоурумов), проекты по созданию одежды. - Полный цикл производства: от идеи (клиента или мы предлагаем исходя из аналитики отдела продаж) до реализации и отгрузки на вб или озон. - Организация своевременной сдачи заказов. - Контроль сроков изготовления. 2. Работа с изделиями - Получение и утверждение готовых образцов от фабрик совместно с конструктором и продуктологом. - Проведение примерок женской и мужской коллекции. - Проверка качества и соответствия тех. паспорту нескольких изделий в партии (Остальную часть проверяют ОТК). - Участие в создании новых моделей одежды. 3. Работа с производствами - Поиск производств в Киргизии, Китае. - Работа с текущими производствами в РФ, Киргизии, Китае. - Проведение переговоров с директорами производств о лучших условиях. - Подготовка и отправка всей необходимой информации для партии: спецификация, тех. документация, лекала. - Организация поставки на фабрику всей необходимой фурнитуры, но иногда фабрики ищут сами. Предоставление всей необходимой упаковки для изделий. - Решение текущих вопросов по задачам. - Взаимодействие с производствами, контроль на всех этапах. - Запуск пошива коллекций на новых производствах. - Поездки с целью контроля на производство в Казани. 3. Ведение документации - Создание договоров с клиентами (изменение шаблона). При необходимости консультация с юристом. - Подготовка спецификаций. - Работа со счетами и оплатами. - Ведение документации, создание таблиц. - Ведение карточек проектов и задач в асане, далее был переход в Битрикс 24. - Расчет зарплат и передача информации в бухгалтерию. 4. Работа с командой - Проведение ежедневных планерок, обсуждение текущих задач и дедлайнов. - Распределение задач между сотрудниками. - Постановка планов совместно с собственником и его партнером. - Проведение вторичных собеседований, своевременное пополнение команды ценными сотрудниками. 5. Поиск подрядчиков - Поиск и согласование лучших условий с ТК, типографиями, поставщиками фурнитуры, ФФ. 6. Логистика - Организация и контроль перемещений фурнитуры внутри Бишкека - Организация и контроль отправок образцов или других материалов через СДЭК / аэропорт из РФ в Бишкек - Организация и контроль отправок по России образцов для фотосессий клиентам. - Контроль отправок с фабрик Китая и Киргизии через ТК, партий на ФФ либо склад в РФ. 7. Взаимодействие с собственником и его партнером - Выполнение поручений собственника и его партнера - Участие в планировании и развитии новых идей для продаж - Присутствие на всех встречах - Фиксирование задач и дальнейший перенос в CRM 8. Решение конфликтных ситуаций - Быстро реагировать на возникающие проблемы, устранять недопонимания и жалобы, сохраняя доверие клиента. Результат: - Увеличила прибыль компании за счет тесного взаимодействия с менеджером по продажам. - Осуществила перенос части заказов из РФ в Китай и Бишкек. - Проработала и запустила коллекцию одежды на трех производствах в Киргизии. - Обеспечила своевременное получение заказов наших клиентов. - Сформировала базу подрядчиков в РФ и Киргизии, договорилась о лучших ценах. - Наладила логистику и взаимодействие с компанией, которая помогает перенести часть изделий в Китай. - Минимизация ошибок в работе производств и улучшение скорости выполнения заказов. - Высокий уровень удовлетворённости заказчиков и положительные отзывы.
- Февраль 2022 – май 2025
- 3 года и 4 месяца
Мастер-преподаватель по наращиванию ресниц
Салон «ON BEAUTY»
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Проведение процедур наращивания ресниц - Выполнять безопасные и качественные процедуры наращивания ресниц с учётом индивидуальных особенностей клиента. - Использовать современные техники и материалы, обеспечивая естественный и желаемый эффект. 2. Ведение клиентских записей - Ведение клиентских записей в Dikidi 3. Обучение и наставничество - Проводить теоретические и практические занятия для начинающих и опытных мастеров. - Обучать техникам наращивания, уходу за ресницами, правилам безопасности и гигиене. 4. Консультирование клиентов и учеников - Индивидуально подбирать методы и материалы под цели и потребности клиента или ученика. - Давать рекомендации по уходу и поддержанию результата. 5. Привлечение клиентов - Организовывать расписание приёмов и занятий, вести клиентскую базу. - Продвигать свои услуги через соцсети, поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов. - Создание и редактирование фото/видео контента. 6. Обеспечение высокого качества и безопасности - Следить за санитарными нормами, своевременно обновлять знания и навыки. - Соблюдать стандарты профессиональной этики и конфиденциальности. Результаты: - Увеличила число клиентов и повысила их удовлетворенность. - Возросла активность в социальных сетях и увеличилось число подписчиков. - Улучшила качество фото/видео материалов. - Увеличила число продаж обучений. - Увеличила числа клиентов на услугу наращивания ресниц. - Создала СМС-рассылку, конверсия составила 15%. - Написала индивидуальный курс по наращиванию ресниц и обучила более 10 учениц.
- Октябрь 2022 – январь 2024
- 1 год и 4 месяца
Менеджер маркетплейса OZON
ИП Кеслер
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Управление ассортиментом и каталогом товаров - Добавлять новые товары, редактировать карточки, обновлять описания и фотографии. - Следить за актуальностью цен, наличием и правильностью характеристик. 2. Обработка заказов и взаимодействие с покупателями - Контролировать своевременную обработку и отправку заказов. - Общаться с покупателями, отвечать на вопросы, решать спорные ситуации, отвечать на отзывы. 3. Анализ продаж и оптимизация показателей - Отслеживать показатели продаж, конверсию и отзывы. - Предлагать и внедрять меры для повышения эффективности продаж и узнаваемости магазина. 4. Работа с поставщиками - Поиск товаров: исследование рынка, анализ потребностей клиентов, поиск и выбор оптимальных товаров для закупки. - Работа с Китаем: поиск товаров, согласование, поддержание контактов - Вести коммуникацию с поставщиками для пополнения запасов и решения вопросов по качеству товара. - Координировать логистику и контроль остатков. 5. Маркетинг и продвижение - Планировать и запускать рекламные кампании внутри платформы Ozon, участвовать в акциях и распродажах. - Использовать инструменты аналитики и SEO для улучшения видимости магазина. 6. Работа с товаром - Проверка качества товаров - Упаковка и переупаковка товаров: организация процесса упаковки товаров, контроль качества упаковки, переупаковка товаров при необходимости. Результаты: - Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с надежными поставщиками из Китая. - Расширение ассортимента товаров и повышение качества предлагаемых продуктов. - Оптимизация процесса закупки и упаковки товаров, что привело к сокращению времени доставки и улучшению уровня обслуживания клиентов. - Увеличение объема продаж и рост прибыли магазина
- Февраль 2021 – май 2022
- 1 год и 4 месяца
Помощник руководителя
ИП Талипов
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Организация и координация мероприятий - Помогать в подготовке и проведении мероприятий для детей и взрослых, контролировать соблюдение сценария и расписания. - Взаимодействовать с подрядчиками, аниматорами и техническим персоналом. - Заказ расходных материалов. 2. Контроль порядка и безопасности - Следить за безопасностью участников площадки, обеспечивать соблюдение правил поведения и требований техники безопасности. - Решать оперативные вопросы и предотвращать конфликтные ситуации. 3. Ведение документации и отчётности - Оформлять необходимые отчёты по проведённым мероприятиям. - Прием и контроль оплаты. - Помогать в учёте использования инвентаря и материалов. 4. Коммуникация с посетителями и клиентами - Консультировать гостей, отвечать на вопросы и помогать создавать положительное впечатление от площадки. - Принимать предложения и отзывы для улучшения качества мероприятий. 5. Поддержка руководителя площадки - Выполнять поручения руководителя, обеспечивать его информированность о текущем состоянии площадки. - Участвовать в планировании и развитии новых форматов мероприятий. 6. Работа с командой - Разбор ошибок и работа над ними после проведения мероприятий. - Улучшение качества проведения мероприятия. - Подбор и адаптация персонала: аниматоры, ведущие, фотографы, видеографы. Результаты: - Слаженное и своевременное проведение мероприятий без сбоев и нарушений. - Высокий уровень безопасности и удовлетворённости гостей площадки. - Чёткая и аккуратная документация, минимизация ошибок в отчетах и учёте. - Позитивная обратная связь от посетителей и постоянное улучшение сервиса. - Надёжная поддержка руководителя, способствующая эффективной работе всей команды и развитию площадки. - Увеличение прибыли.
- Февраль 2021 – октябрь 2021
- 9 месяцев
Администратор салона
ИП Савельева
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Встреча и консультирование клиентов - Ведение клиенткой базы и записей. - Исходящие звонки по теплым и горячим заявкам с сайта с целью записи на услуги или продажи абонементов/ сертификатов. - Консультировать по услугам салона, актуальным акциям и процедурам в мессенджерах или телефонных звонках. 2. Запись и координация приёма клиентов - Заказ расходных материалов. - Обеспечивать точное распределение времени приема, минимизировать простои. 3. Теплые продажи - Выполнение плана продаж абонементов и сертификатов. - Доп. продажи косметики. 4. Работа с документами и оплатой - Работа с отчетностью и прием оплат. - Работа в программе "Малахит" 5. Обратная связь и решение конфликтов - Решение конфликтных ситуаций. - Сбор обратной связи с помощью рассылки. 6. Привлечение клиентов - Участие в созданиях акций, интересных предложений от студии. - Создание рассылок с акциями для клиентов. Результаты: - Рост прибыли, перевыполнение плана. - Увеличение базы клиентов. - Возвращение 5% старых клиентов путем создания рассылки. - Хорошо заполненная клиентами запись к каждому мастеру. - Высокий уровень удовлетворенности клиентов, положительные отзывы и рекомендации.
- Август 2019 – апрель 2021
- 1 год и 9 месяцев
Аккаунт менеджер (удаленно)
ИП Храмова
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Ведение и развитие клиентских аккаунтов в instagram. - Управлять коммуникацией с клиентами, выявлять и учитывать их потребности. - Обеспечивать качественную реализацию маркетинговых стратегий и планов, согласованных с клиентом. 2. Координация работы команды - Совместно с командой: дизайнер, копирайтер, маркетолог, таргетолог, создание контента для социальной сети Instagram. - Работа в команде. - Контроль сроков, качества и соответствия требованиям и целям клиента. - Проведение розыгрышей. - Отслеживание новых тенденций. 3.Планирование и отчётность - Подготавливать регулярные отчёты по эффективности проведённых кампаний, анализировать показатели и предлагать улучшения. - Работа в trello. 4. Поиск новых возможностей и развитие клиентов - Предлагать новые идеи, инструменты продвижения и расширение спектра услуг для текущих клиентов. - Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов, минимизировать отток. 5. Решение конфликтных ситуаций - Быстро реагировать на возникающие проблемы, устранять недопонимания и жалобы, сохраняя доверие клиента. Результаты: - Успешное и своевременное выполнение всех маркетинговых задач в рамках бюджета и сроков клиента. - Повышение вовлеченности и роста аудитории в социальной сети. - Рост удовлетворенности клиентов и укрепление партнерских отношений. - Подготовка информативных отчетов, предоставляющих полную картину о проделанной работе и достигнутых результатах - Увеличение дохода за счет расширения услуг и удержания клиентов. - Снижение количества конфликтных ситуаций и быстрое их разрешение с сохранением репутации агентства. - Отслеживание и анализ новых тенденций, что позволяет быть в курсе последних трендов и адаптировать стратегию продвижения соответственно - Провела много успешных розыгрышей, привлекших новых клиентов и укрепивших связь с существующими
- Март 2020 – август 2020
- 6 месяцев
Администратор
ИП Низамутдинова, учебный центр
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Встреча и консультирование клиентов и учеников - Консультирование клиентов по обучению, свободным местам на услуги, акциям, а также по покупке оборудования. - Продажи через социальные сети, мессенджеры, теплые звонки. 2. Запись и координация приёма клиентов - Ведение клиенткой базы и записей. - Обеспечение точного распределения времени приема, минимизация простоев. 3. Организация работы салона и учебного центра - Поддержание чистоты пространства. - Подготовка помещений к курсам, заказ всех необходимых материалов для обучения. - Заказ расходников для мастеров, а также для "жизни" студии и школы (кофе, чай, печенье и тд) 4. Работа с документами и оплатой - Работа с отчетностью. - Расчет заработной платы мастерам и преподавателям. - Прием оплат. - Работа в программе "yclients". 5. Обратная связь и решение конфликтов - Принимать и анализировать отзывы клиентов. - Быстро и корректно решать спорные ситуации, стремиться к удовлетворённости клиента. - Сбор обратной связи от клиентов. 6. Ведение аккаунтов - Ведение instagram: наполнение постами, съемка фото и видео контента, ведение сторис на 4 аккаунта: школа, студия, оборудование, пигменты. 7. Привлечение клиентов - Участие в созданиях акций, интересных предложений от студии. - Создание рассылок с акциями для клиентов и учеников. 8. Взаимодействие с коллективом - Информировать мастеров / преподавателей и руководство о режиме работы и изменениях. Результаты: - Возврат 10% ушедших клиентов с помощью рассылки. - Увеличение прибыли за счет рассылок, теплых продаж, качественного консультирования и предоставляемых услуг. - Рост клиенткой базы и записей благодаря бонусной системе и акции "приведи подругу". - Заполненный и сбалансированный график мастеров без накладок и задержек. - Положительные отзывы от клиентов, возвращаемость в салон из месяца в месяц. - Ученики: положительные отзывы и рекомендации. - Слаженная работа коллектива и эффективное взаимодействие с руководством.
- Январь 2019 – май 2019
- 5 месяцев
Администратор
ИП Артеменко (ФК "ArtFitness" г. Ярославль)
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Взаимодействие с клиентами - Ведение записей на платные тренировки. - Продажа абонементов и прием оплат. - Доп. продажи. - Консультировать по актуальным акциям по телефону и в мессенджерах. 2. Организация работы - Составление расписания занятий. - Контроль качества услуг тренерского состава. - Работа в 1С. - Обеспечение расходными материалами, своевременный заказ 3. Работа с документами и оплатой - Прием оплат. - Ведение отчетности. 4. Обратная связь и решение конфликтов - Принимать и анализировать отзывы клиентов. - Быстро и корректно решать спорные ситуации, стремиться к удовлетворённости клиента. 5. Ведение социальных сетей - Ведение группы в вк, написание текстов для постов. Запрос материалов у фотографа. Результаты: - Максимально заполненный график у тренеров - Высокий уровень удовлетворенности клиентов, положительные отзывы и рекомендации - Четкий учет финансов и отсутствие ошибок в кассовых операциях - Обеспечение эффективной работы клуба - Увеличение прибыли за счет увеличения продаж

Образование

- Высшее образование
- 2022
Международная академия бизнеса и новых технологий, Ярославль
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ведение отчетности, Ведение групп в социальных сетях, Ведение проектов, Управление персоналом, Высокий уровень владения пк, Разрешение конфликтных ситуаций, Планирование, MS Excel, MS Word, Asana, amoCRM, Организаторские навыки, Битрикс 24, Деловая коммуникация, Управление знаниями, Организация работы сотрудников, Навыки переговоров, Подбор персонала, Заключение договоров, 1С: Предприятие, исполнение поручений руководителя, Исполнение личных поручений руководителя, Организация встреч, Работа с документами, Составление договоров, Адаптация персонала