Обязанности и достижения:
Написание и использование SQL запросов для поиска информации в Microsoft SQL server и PostgreSQL
Выявлял аномалии и тренды в работе колл-центра, готовил аналитические отчеты в Excel
Исследовал клиентские пути обращения в поддержку, анализируя точки контакта и факторы, влияющие на качество обслуживания
Создание ежедневных отчетов в Excel по итогам продаж
Анализ работы сотрудников с помощью формул и сводных таблиц в Excel