Аналитик данных

Был на этой неделе

70 000 ₽

22 года (родился 12 марта 2003), не состоит в браке, детей нет

Саратов, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Анализ данных
Работа с CRM
визуализация данных
Работа с платежными системами
Классификация и систематизация информации
Работа с большим объемом информации
Аналитическое мышление
Внимательность к деталям
Высокая обучаемость
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 3 месяца

- Апрель 2024 – июнь 2025
- 1 год и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами и данным
Сервис электронных платежей
Обязанности и достижения:
Клиентская часть (работа с обращениями): - Прием и обработка входящих заявок в CRM-системе: полный цикл от первичного опроса по чек-листу до классификации и распределения. - Консультирование клиентов по вопросам, связанным с финансовыми операциями и платежами. - Работа с возражениями и решение нестандартных ситуаций. Аналитическая часть (работа с данными и системами): - Мониторинг и анализ трафика/данных: выявление аномалий и паттернов для улучшения сервиса. - Настройка и оптимизация рабочих дашбордов для команды (визуализация ключевых метрик обращения клиентов и платежей). - Обработка транзакций и поддержка P2P-платежных операций, взаимодействие с платежными системами. Ключевые результаты: - Обеспечивал соблюдение SLA на обработку входящих заявок. - За счет настройки дашбордов сократил время на рутинные проверки данных на 15% (оценочно). - Систематизировал процесс классификации обращений, что повысило скорость их распределения.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2023
Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А, Саратов
Факультет: Факультет электронной техники и приборостроения
Специальность: Электроснабжение (инженер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Начинающий специалист с опытом работы на стыке клиентского сервиса и анализа данных. Ищу позицию в IT или финтех-компании, где смогу применить свои навыки работы с CRM, визуализации данных и анализа пользовательской активности. Отличаюсь быстрой обучаемостью, аналитическим складом ума и ответственностью при работе с большими массивами информации. Готов к удаленной работе. Анализ данных, Работа с CRM, Визуализация данных, Работа с платежными системами, Классификация и систематизация информации, Работа с большим объемом информации, Аналитическое мышление, Внимательность к деталям, Высокая обучаемость