Обязанности и достижения:
Обязанности:
- Ведение проекта, планирование и распределение работы, контроль качества, повышение производительности команды.
- Ведение проектной документации, оптимизация процессов
- Осуществеление коммуникации со внешним заказчиком и внутренними департаментами (CRM, телефон, корпоративная почта, устная коммуникация), согласование требований
- Организация обучения, составление учебных программ, технических материалов. Проведение обучения и тренингов в соответствии с планом развития.
- Сбор и анализ данных для последующей оптимизации с целью улучшения качества и
- производительности выполняемой работы. Генерация новой работы для команды.
- Сбор, обработка, структурирование, верификация, оценка и анализ данных из базы данных ERP
- Контроль качества данных, обеспечение их достоверности и актуальности.
- Создание метрик и отчетов (Dashboards) в программе визуализации Tableau с использованием
- данных полученных из базы данных SAP HANA и MS Excel.
- Предоставление полноценной и своевременной технической поддержки авиакомпаний, операторов
- и различных департаментов компании в области запасных частей для обеспечения их беспрерывной деятельности в CRM и ERP системах.
- Чтение чертежей, процедур, процессов, спецификаций и различной технической документации компании.
- Подготовка и настройка запасных частей в ERP системе.
- Коммуникация с заказчиками через SAP CRM и звонки касательно запасных частей для самолетов Боинг.
Достижения:
- Вырастил команду с 20 до 50 высококвалифицированных инженеров.
- Провел десятки проектов с заказчиками из Сиэтла и Лос-Анджелеса
- Получил опыт ведения проектной документации, обновление согласно требованиям бизнеса, ежегодное прохождение аудита по ISO.
- Получил опыт проведения презентаций и совещаний
- Получил опыт создания SQL запросов из базы данных (оконные функции, обьединение таблиц JOIN) - более 5 лет
- Создал более 10 метрик и дешбордов различной степени сложности с помощью BI-инструментов (Tableau), Excel (сложные формулы, сводные таблицы)
- Опыт работы с большими массивами данных, управлением данных
- Опыт подготовки аналитических и справочных материалов, отчетов, презентаций для руководства и стейкхолдеров (включая визуализацию данных);
- Повысил качество отчетности используемую на уровне рyководства 1 и 2 уровня с использованием аналитических навыков и программ Tableau
- Навык структурирования сложной информации, адаптации стиля изложения под целевую аудиторию (от технических специалистов до топ-менеджмента);
- Получил умение самостоятельно изучать нормативные документы, инструкции, руководства
- Получил опыт ведения проектной и другой технической документации, обучение коллег.