Аналитик бизнес-процессов / Менеджер по продвижению и развитию бизнеса

Был вчера в 16:40

185 000 ₽

36 лет (родился 03 июля 1989)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Windows Server
SMM
Активные продажи
Анализ рынка
Проведение рекламных кампаний
Технология производства
Start-up project
Интернет маркетинг
Интернет-реклама
Поиск информации в интернет
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 10 месяцев

- Сентябрь 2025 – работает сейчас
- 3 месяца
Аналитик бизнес-процессов Отдела операционного управления Dark Kitchen
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности и роста прибыльности Я специализируюсь на анализе и улучшении рабочих процессов компании, чтобы выявлять и устранять проблемные участки, снижать затраты и повышать производительность. Мои основные направления работы: - Анализ текущих процессов – выявление слабых мест, дублирования функций и других факторов, которые снижают эффективность бизнеса. - Оптимизация на основе данных – сбор и анализ показателей эффективности для принятия обоснованных решений по улучшению бизнес-процессов. - Стандартизация и регламентация – разработка и внедрение единых правил работы для прозрачности и масштабируемости операций. - Управление документацией – создание и поддержание в актуальном состоянии регламентов, инструкций и схем взаимодействия между отделами. - Межотделное взаимодействие – совместная работа с подразделениями компании для выявления проблем и поиска решений.
- Август 2025 – сентябрь 2025
- 2 месяца
Аналитик бизнес-процессов-Направление по оптимизации бизнес-процессов
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности и роста прибыльности Я специализируюсь на анализе и улучшении рабочих процессов компании, чтобы выявлять и устранять проблемные участки, снижать затраты и повышать производительность. Мои основные направления работы: - Анализ текущих процессов – выявление слабых мест, дублирования функций и других факторов, которые снижают эффективность бизнеса. - Оптимизация на основе данных – сбор и анализ показателей эффективности для принятия обоснованных решений по улучшению бизнес-процессов. - Стандартизация и регламентация – разработка и внедрение единых правил работы для прозрачности и масштабируемости операций. - Управление документацией – создание и поддержание в актуальном состоянии регламентов, инструкций и схем взаимодействия между отделами. - Межотделное взаимодействие – совместная работа с подразделениями компании для выявления проблем и поиска решений.
- Март 2025 – июль 2025
- 5 месяцев
Аналитик бизнес-процессов проектный офис OZON FRESH
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности и роста прибыльности Я специализируюсь на анализе и улучшении рабочих процессов компании, чтобы выявлять и устранять проблемные участки, снижать затраты и повышать производительность. Мои основные направления работы: - Анализ текущих процессов – выявление слабых мест, дублирования функций и других факторов, которые снижают эффективность бизнеса. - Оптимизация на основе данных – сбор и анализ показателей эффективности для принятия обоснованных решений по улучшению бизнес-процессов. - Стандартизация и регламентация – разработка и внедрение единых правил работы для прозрачности и масштабируемости операций. - Управление документацией – создание и поддержание в актуальном состоянии регламентов, инструкций и схем взаимодействия между отделами. - Межотделное взаимодействие – совместная работа с подразделениями компании для выявления проблем и поиска решений. Опыт в OzonFresh (проектный офис) – участие в проектах по оптимизации логистики, управлению запасами и сервисному обслуживанию в рамках fresh-направления.
- Ноябрь 2024 – февраль 2025
- 4 месяца
Специалист по обучению
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Проведение очного и организацией дистанционного обучения штатного персонала, а также сотрудников компаний партнёров на ЛЦ Кавказский.
- Январь 2022 – март 2023
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по развитию бизнеса
Медицинский центр "Витамед1"
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Общее продвижение и развитие медцентра, оптимизация в расходах и поиск новых каналов продвижения - Оптимизация и настройка сайта, своими силами и силами подрядчика - Оформление и продвижение бизнеса на картах (яндекс, гугл, дубльгис) - Настройка и организация рекламы в интернете (контекстная и таргет) инстаграм, вконтакте, яндекс, яндекс карты, яндекс дзен - Организация рекламных смс рассылок - IT сопровождение, поддержка инфраструктуры в качестве системного администратора (ремонт и настройка, ПО, оборудования) - Общение и ведение работы с подрядчиками - Разработка и введение рекламных материалов (интернет, внешних) - Ведение и предоставление отчетности еженедельной, месячной по показателям трафика и выручки - Внедрение новых IT решений при работе с МИС Rennova, смс информирования, телефонии. - Работа с площадками по поиску сотрудников, проведение собеседований - Оформление медцентра на агрегаторах (продокторов, зун, докдок) - Организация и провежение монтажных работ - Организация системы лояльности (внедрение системы обзвонов первичных клиентов, смс информирование о записи, смс рассылки) - Работа с рекламациями и отзывами пациентов - Участие в организации работы персонала Достижения: - Качественное оформление бизнеса на картах - Интеграция телефонии с МИС, запись звонков и статистики. - Интеграция сервиса для смс рассылки - Организация ежедневного прозвона первичных пациентов - Оформление в соц. сетях - Первичный набор команды - Запуск рекламы в интернете, яндекс директ, яндекс карты, вконтакте - Наработка положительных отзывов на картах - Запуск ежемесячных смс рассылок с акциями, работа с мессенджерами (увеличение записей через телеграмм, ватсап, гугл) Показатели: Благодаря всем обязанностям и достижениям, медцентр за 4 месяца, увеличил выручку на 80%, ср. выручку в день на 86%, трафик на 70%, средний чек за 4 месяца вврос на 7%, а относительно прошлого года на 10-15%, общее кол-во визитов выросло на 66% и количество первичных пациентов на 93%. В результате чего медцентр смог, восстановиться и обогнать результаты прошлого года по показателям выручки, среднего чека и трафика
- Май 2021 – май 2022
- 1 год и 1 месяц
Директор по продвижению
У крота
Обязанности и достижения:
Вывод бара из кризисного состояния, увеличение выручки в 2 раза за 3 месяца работы. Организация команды (персонала). К декабрю 2021 года, открытие филиала (пивной магазин). В пивном магазине ремонт с нуля и организация процессов, найм персонала, наработка поставщиков. Получение первой чистой прибыли в апреле 2021 года.
- Май 2020 – март 2021
- 11 месяцев
Менеджер по развитию
Утконос, онлайн-магазин, Москва
http://www.utkonos.ru
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Развитие и оптимизация бизнес-процессов Управления складской логистики: 1. Сбор, анализ и формализация требований к изменению бизнес-процессов Управления складской логистики ФЦ. Описание и внедрение изменений бизнес-процессов Управления складской логистики ФЦ. Представление необходимой информации смежным подразделениям. Организация и участие в тестировании улучшений бизнес-процессов. 2. Проведение презентаций результатов оптимизации бизнес-процессов. Участие в проведении обучения сотрудников Управления складской логистики ФЦ 3. Принимать решения по широкому кругу оперативных вопросов, в части касающейся деятельности управления. 4. Принимать решения по организации работы подчиненных, материальном стимулировании работников. 5. Устанавливать должностные обязанности для подчиненных работников. 6. Запрашивать от структурных подразделений Компании информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 7. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением вопросов, находящихся в сфере компетентности. 8. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам деятельности подразделения. 9. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 10. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 11. Запрашивать от руководства Компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 12. Разрабатывает бюджеты по подразделению, контролирует правильность и целесообразность расхода денежных средств и других активов. 13. Дает распоряжения, указания и контролирует их исполнение подчиненными сотрудниками.
- Апрель 2020 – май 2020
- 2 месяца
Специалист по размещению товара
Утконос, онлайн-магазин, Москва
http://www.utkonos.ru
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Размещение принятого товара на складе.
- Август 2019 – февраль 2020
- 7 месяцев
Основатель
Голубь Гриль, Москва
https://vk.com/pigeongrill
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Создание с нуля предприятие общепита. Реклама, меню, маркетинг, персонал, бухглатерия.
- Январь 2019 – январь 2020
- 1 год и 1 месяц
Заместитель генерального директора-Департамент доставки еды
Maison Dellos, Москва
http://Dellos-delivery.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
В прямые обязанности входит: 1. Прямое подчинение директору и операционному. директору блока управления ресторанами. 2. Соблюдение дресс-кода. 3. Общий контроль и координация отдела доставки еды из 9 ресторанов Maison-Dellos по всей Москве и за МКАД.(рестораны Андрея Деллоса. Такие как "кафе Пушкин", "Турандот", "Волна", "Фаренгейт", "Бочка", "Шинок", "Матрешка", "Казбек", "кафе кондитерская Пушкин", "Михаил Кутузов") 4. Управление и организация направления диет-питания. 5. Управление и организация направления подарков. 6. Контроль за продвижением и развитием проектов. 7. Ежедневная, ежемесячная отчётность по общим показателям. 8. Планирование и защита бюджета. 9. Заполнение зарплатных табелей - взаимодействие с зарплатным отделом. 10. Контроль выполнения обязанностей менеджеров. 11. Оценка и аналитака рекламы, внесение изменений в стратегию продвижения. Мониторинг показателей, метрик. 12. Анализ звонков и обучающая работа с операторами. 13. Курирование проекта по переходу на новую CRM систему. С FastOperator на SmartTomato. (полноценная автоматизированная интеграция) 14. Работа с рекламацией и отзывами. Общение с негативно настроенными клиентами. 15. Работа с клиентской базой. Смс рассылка по базе. 16. Обновление объявлений о найме сотрудников. Собеседования с новыми сотрудниками. Контроль выполнения данной функции менеджерами. 17. Анализ графика линейного персонала. Планирование и изменения графика выхода курьеров исходя из запланированного плана по заказам, оптимизация времени работы. 18. Проверка соц. сетей - курирование SMM агенства и бренд-менеджера. 19. Запуск и анализ акций на агрегаторах. Отчётность по результатам. 20. Контроль службы качества, прозвон клиентов которые совершили первый заказ. 21. Постоянно на связи в случае ЧП и непредвиденных ситуаций. 22. Решение конфликтных ситуаций в коллективе. 23. Взаимодействие с отделом кадров. (оформление сотрудников, собеседование новых сотрудников, которых предоставляет отдел кадров) 24. Взаимодействие с зарплатным отделом. (оформление табелей, больничных, отпусков) 25. Взаимодействие со службой безопасности. (оформление пропусков и электронных доступов сотрудников) 26. Взаимодействие с кассовой группой. (соблюдение правил и норм по сдаче денежных средств, чеков. Сдача ежедневной отчётности менеджером) 27. Увеличение посещаемости информационных ресурсов и узнаваемость бренда, эффективное ведение рекламных компаний в соц. сетях, создание нового контента. 28. Обучение и мотивация персонала. (Создание обучающих материалов и проведение собраний) Контроль за проведением еженедельных собраний кураторами с курьерами. 29. Уменьшил кол-во отказов по доставке, путем обучения и контроля качества. 30. Планирование выручки и рентабельности предприятия. 31. Контроль и оптимизация сайта предприятия. Обновление. Взаимодействие с отделом интернет-ресурсов. Штат сотрудников 50 человек. В прямом подчинении - 4 менеджера: - менеджер по отчётности и закупкам - менеджер направления диет питания - менеджер направления подарков - бренд-менеджер Линейный персонал: - 25 пеших курьера курьера - 10 водителей - 6 операторов - 2 куратора курьеров
- Ноябрь 2018 – май 2019
- 7 месяцев
Директор по развитию и продвижению
МантыЕсть, Москва
http://Mantyest.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- SMM, Увеличение посещаемости информационных ресурсов и узнаваемость бренда, эффективное ведение рекламных компаний в соц. сетях, создание нового контента. - Обучение и мотивация персонала - Уменьшил кол-во отказов по доставке, путем обучения и контроля качества - Нанял и обучил эффективный персонал - Обеспечиваю эффективную работу команды, в смене от 20 человек - Контролирую соблюдение стандартов компании и технологических процессов - Веду отчётность - Работаю над увеличением прибыли доставки еды и удержанием среднего чека на уровне ~1650р - Планирую бюджет - Умение работать с новыми типами касс, замена ФН, настройка Кассы, отправка данных в ОФД - Многозадачный, умение планировать, тайм-менеджмент - Работа со всеми агрегаторами по доставке еды, знание всех тонкостей агрегаторов, посещение семинаров Delivery Club - В сравнении с летним сезоном 2017 года выручка за 2018 год выросла в - июне на 41%, в июле на 46%, за август 34% и за сентябрь на 33%. В октябре на 30% и в ноябре на 21%.
- Февраль 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 9 месяцев
Управляющий рестораном доставки, операционный директор
МантыЕсть, Москва
http://mantyest.ru
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
- Ведение бухгалтерии - Ведение рекламных компаний - Закупка оборудования и упаковки - SMM - посты и отзывы в соц сетях - Управление коллективом от 20 человек, оптимизация нагрузок на зарплатный фонд - Обучение и мотивация персонала - Найм и увольнение сотрудников - Снизил расходы на закуп в размере 15% - Увеличил посещаемость информационных ресурсов и узнаваемость бренда - Уменьшил кол-во отказов по доставке, путем обучения и контроля качества - Нанял и обучил эффективный персонал - Обеспечиваю эффективную работу команды, в смене от 10 до 25 человек - Контролиролирую соблюдение стандартов компании и технологических процессов - Веду отчётность - Работаю над увеличением прибыли ресторана - Планирую бюджет - Многозадачен, умение планировать, тайм-менеджмент
- Июнь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Учредитель. Технический директор
ООО ИК "Сити-Парк", Челябинск
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Организовал работу отдела. Закупил все оборудование в офис - мебель, технику, для рабочих мест, видео наблюдение. Произвёл монтаж всего оборудования, мебели и техники. Установил и настроил все ПО. Занимался поиском и наймом сотрудников - 7 человек в подчинении (водитель, секретарь референт, 2 менеджера по продажам, дизайнер, программист, генеральный директор) Вёл рекламную компанию в соц. сетях и тематических ресурсах. Отвечал за рекламный бюджет и его эффективность. Достижение: запуск технического обеспечения офиса с нуля за 2 недели, в том числе: закупка мебели, офисной техники, видео наблюдение, системы контроля и управления доступом. Сотрудников обучал работе с облачными системами, crm, работе с техникой. Полностью отвечал за функциональность сайта, работоспособность техники, состояние техники.
- Январь 2009 – февраль 2010
- 1 год и 2 месяца
Технический директор
ООО "Финтехкомсервис", Челябинск
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
При выходе на работу, провёл полное лицензирование программного обеспечения на заводе по производству полимерной продукции. Администрирование завода 40 рабочих мест, оргтехника, система учета станков, производственный цех, в штате дизайнер и программист. Ремонт компьютеров, оргтехники, заправка картриджей, администрирование сайта, бд. Управление персоналом из 3 человек (дизайнер, 1C программист, веб программист) и поиск кадров, приём на работу, контроль и выплата заработнойной платы.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2006
Челябинский Радиотехнический Техникум
Факультет: Компьютерная безопасность
Специальность: КБ и локальные сети
- Неполное высшее образование
- 2004
Челябинский Юридический Колледж
Факультет: Экономический
Специальность: Банковское дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специалист по развитию бизнес-процессов с опытом работы в розничной торговле, HoReCa и digital-маркетинге. Обладаю уникальным сочетанием экспертизы в аналитике процессов и практическом внедрении улучшений. Проектный опыт: Ozon Fresh (Проектный офис) - Полный цикл анализа и оптимизации бизнес-процессов fresh-направления - Разработка и внедрение стандартов операционной деятельности - Координация кросс-функциональных изменений Утконос (Проектный офис) - Разработка стратегии развития системы полного цикла заказов (от приема до доставки) - Оптимизация клиентского опыта и бизнес-процессов - Управление межфункциональными проектами повышения эффективности Ресторанная группа Maison Dellos - Организация и оптимизация работы службы доставки премиальных ресторанов - Внедрение стандартов сервиса Digital-экспертиза: - Более 10 лет в интернет-маркетинге - Разработка и реализация performance-стратегий Ключевые компетенции: - Глубокий анализ бизнес-процессов - Разработка и внедрение улучшений - Управление комплексными проектами - Межфункциональное взаимодействие Ищу возможности для применения своего опыта в компаниях, ориентированных на цифровую трансформацию и операционное совершенствование бизнес-процессов. Windows Server, SMM, Активные продажи, Анализ рынка, Проведение рекламных кампаний, Технология производства, Start-up project, Интернет маркетинг, Интернет-реклама, Поиск информации в интернет, PR, Монтаж оборудования, Продажи через интернет, Ведение групп в социальных сетях, Социальные сети, Обучение и развитие, Обучение персонала, Прием и распределение телефонных звонков, Исполнение личных поручений руководителя, Руководство коллективом, Поиск и привлечение клиентов, Разработка стратегии продвижения продуктов, Internet Marketing, ремонт ПК - компонентный ремонт (обновление ПО, профилактика), SMO, ecommerce, аналитика, CPC, CPM, таргетинговая реклама