Аналитик

Был больше месяца назад

80 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

SQL
Анализ данных
Аналитическое мышление
MS Excel
MS Office
Работа в команде
Обучаемость
Работа с базами данных
MS Word
Деловая переписка
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 11 месяцев

- Декабрь 2023 – май 2025
- 1 год и 6 месяцев
Продуктовый аналитик
Такском, Москва
http://taxcom.ru
Продукты для B2B и B2G документооборота
Обязанности и достижения:
Функционал: Работа в crm, jira, confluence, SQL server, heidisql; Работа с КриптоПро и электронными подписями; Работа с ключевыми и крупными Клиентами; Снижение и предотвращение нежелательных обращений, поступающих в Колл-центр; Диагностика, анализ и решение возникающих сбоев и аварий в программных продуктах; Разработка и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов для сотрудников и клиентов компании; Анализ и оценка предложений клиентов и сотрудников компании по улучшению качества продуктов и услуг; Разработка решений по возникающим проблемам и контроль за их реализацией; Подготовка и проведение ручного тестирования; Чтение технической документации; Восстановление сервисов после аварий, предотвращение аварий в ЭДО и УЦ в кратчайшие сроки; Снижение количества обращений Клиентов в контактные службы; Проведение анализа, диагностики и моделирования неисправностей, вызвавших проблемы в программных продуктах; Создание задач для группы разработки на доработку программного продукта; Создание информационных материалов для сотрудников отдела технической поддержки; Поддержание непрерывной работы сервисов программных продуктов; Мониторинг возникающий проблем, информирование группы тех. поддержки и клиентов; Исправление ошибок в работе программного продукта у клиентов.
- Июль 2023 – декабрь 2023
- 6 месяцев
Старший менеджер по работе с премиум клиентами
Такском, Москва
http://taxcom.ru
Продукты для B2B и B2G документооборота
Обязанности и достижения:
Функционал: Обработка входящих обращений от VIP пользователей. Оперативное применение мер по устранению сбоев, технических проблем, возникающих в процессе работы с системой. Взаимодействие с смежными отделами. Выполнение функционала Переадресованного менеджера технической и не технической поддержки. Консультация VIP пользователей по телефону, почте и с помощью средств удаленного доступа.