Обязанности и достижения:
Анализ проблем, которые возникают при эксплуатации решений, и формирование запросов к их устранению;
Составление технических заданий для разработчиков;
Согласование требований и управление изменениями, включая мониторинг изменений, чтобы избежать противоречий.