Аналитик

Был больше месяца назад

200 000 ₽

28 лет (родился 12 сентября 1997)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Пользователь ПК
Умение работать в команде
Работа с жалобами клиентов
Работа с большим объемом информации
MS Excel
Adobe Photoshop
Sony Vegas
CRM
Adobe Audition
Adobe Premier Pro
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 2 месяца

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Ведущий специалист по технической поддержке
Московский метрополитен, Государственное унитарное предприятие, Москва
http://mosmetro.ru
Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
Ведущий специалист
- Февраль 2021 – июнь 2023
- 2 года и 5 месяцев
Инженер по технической поддержке клиентов
МАЙ ХОРИКА, Москва
https://myhoreca.io
Обязанности и достижения:
Инженер iiko Специализации: — Системный администратор — Системный инженер — Бизнес-аналитик — Тестировщик Занятость: полная занято Удалённая техническая поддержка клиентов по продукту iiko (в том числе консультации по ведению учёта, работе с кассовой техникой, работа с БД ms sql). Внедрение новых проектов на ПО iiko (помощь в открытии новых кафе, баров, ресторанов) Конкретнее: Анализ системный логов (журнал событий ОС) Анализ проблем пользователя (проверка логов и внешних сервисов) - Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием; - Приём обращений из мессенджеров и звонков по горячей линии, регистрация и работа с обращениями через Naumen ITSM365. - Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе ОС); - Расширенное управление учетными записями пользователей, сервисными учетными записями и группами в AD Оперативно решать возникающие проблемы. Маркировка и добавление информации в корпоративную базу данных. Первоначальная диагностика неисправности оборудования - понимание основных универсальных алгоритмов диагностики.
- Июль 2020 – февраль 2021
- 8 месяцев
Оператор технической поддержки
Первый БИТ, Москва
http://www.1cbit.ru
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Работа с обращениями по работе программного обеспечения iiko (переписка, звонки) Консультировать клиентов и партнеров по вопросам работы программного продукта iiko. Первичная обработка и решение проблем с оборудованием и периферией.
- Январь 2020 – июнь 2020
- 6 месяцев
Видеомонтажер
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Курск
Обязанности и достижения:
Просмотр отснятого материала на предмет наличия плохих кадров, которые после надо удалить, отбор наиболее удачных дублей для последующей обработки, дополнение видеозаписи текстом, субтитрами, заставкой и пр.; синхронизация отснятого ранее видеоматериала со звуком (работа выполняется в тандеме со специалистом по аудиомонтажу); выполнение работ по нарезке и склейке отдельных фрагментов видео, наложение ряда эффектов; сжатие и запись видеоролика в нужном формате
- Сентябрь 2019 – декабрь 2019
- 4 месяца
Бригадир
АО КЭАЗ, Курск
Обязанности и достижения:
- Планирование и координирование деятельности административных служб; обеспечение работы офиса, печати документов. - Контроль над получением и отправлением информации, закупка необходимых материалов. - Обеспечение качественного обслуживания клиентов, создание комфортных условий для них. - Предоставление посетителю нужной информации, что касается ассортимента услуг, акций, возможных бонусных программ. - Ведение документации. - Обеспечение общественного порядка (принимает меры в случае конфликтных ситуаций, рассматривает жалобы клиентов, следит за дисциплиной сотрудников). - Контроль за поддержанием чистоты в помещении, соблюдением норм санитарии. - Информирование руководства о недостатках в обслуживании. - Выполнение поручений начальника.
- Сентябрь 2017 – декабрь 2018
- 1 год и 4 месяца
Продавец-консультант
РУС-АРТ, Курск
Обязанности и достижения:
Прием и обработка заявок онлайн магазина. Обзвон клинской базы. Холодные продажи, Активные продажи. Консультирование клиентов, отработка возражений. Ведение отчетности Microsoft Excel.
- Ноябрь 2016 – апрель 2017
- 6 месяцев
Продавец-консультант
ИП Дьячков
Обязанности и достижения:
Коммуникабельность; доброжелательность; сдержанность; грамотная речь; вежливость и знание норм этикета. ведение переговоров с клиентами всех уровней; обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж; оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода; расчет итоговой стоимости покупки; упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то есть предпродажная подготовка).

Образование

- Неполное высшее образование
- 2021
Курский институт менеджмента, экономики и бизнеса, Курск
Факультет: Менеджмент и органицазия
Специальность: Менеджмент организации
- Неполное высшее образование
- 2017
Курский Электромеханический Техникум
Факультет: Эксплуатация технического электрооборудования и автоматики
Специальность: Техник-электрик

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь, обучаемость. Без вредных привычек, усидчивый, не конфликтный. Развита стрессоустойчивость. Умею работать в режиме многозадачности. Свободное время стараюсь провести с пользой, а именно: узнать что - то новое или побывать в новом месте. Пользователь ПК, Умение работать в команде, Работа с жалобами клиентов, Работа с большим объемом информации, MS Excel, Adobe Photoshop, Sony Vegas, CRM, Adobe Audition, Adobe Premier Pro, MS SQL Server, iiko, Автоматизация, HoReCa, Обучение персонала, Егаис, Управление персоналом, Настройка сетевых подключений, TCP/IP, Офисная техника, Оперативный поиск информации в сети Интернет, CSS, HTML, Организаторские навыки, Деловое общение, Деловая переписка, MS Office