Аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 17 декабря 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Апрель 2017 – февраль 2019
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий инженер
ПАО Сбербанк, Москва
http://sbrf.ru
Обязанности и достижения:
- Работа с различными СУБД (SQL) для подготовки отчётности и презентаций. - Разработка форм ежедневной отчётности с нуля. - Формирование регулярной отчётности (Excel, Access, power point). - Описание бизнес требований на разработку дашбордов (Qlikview). - Контроль качества работы дежурной смены, статистика по сотрудникам. - Анализ эффективности работы систем и правил форд-мониторинга. - Взаимодействие с финцертом ЦБ. - Ad hoc отчетность. - Управление алертами, стоплистами и параметрами замещающих процессов Международных платёжных систем. - Создание памяток и инструкций по работе с внутренним ПО. - Коммуникации со смежными подразделениями по вопросам развития отчётности и настроек систем фрод мониторинга. - Осуществление экспертного сопровождения систем и процессов мониторинга, анализа, расследования и принятия решений о правомерности операций физ. и юр. лиц. - Расчёт максимально возможной нагрузки на сотрудников фрод-мониторинга. - Участие в оперативных группах по фактам атак и хищений. - Проведение оперативных мероприятий и подготовка статистической и аналитической отчётности, по инцидентам компрометаций и хищений, расследование инцидентов.
- Август 2014 – апрель 2017
- 2 года и 9 месяцев
IT-специалист
ООО ДОМ, Москва
Обязанности и достижения:
- Поддержка работоспособности сети (50 рабочих станций). - Работа с базой данных, поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем. - Обслуживание оргтехники. - Удаленное обслуживание (radmin, rdp, teamviewer). - Создание резервных копий серверов. - Раздача прав пользователям. - Работа с сетевыми ресурсами. Оформление закупок ПК и оргтехники.
- Март 2014 – июль 2014
- 5 месяцев
Менеджер первичной документации объектов недвижимости
ЗАО Дикси Юг, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с базой данных (контроль ввода данных, изменений), поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем. - Мониторинг подрядных организаций по согласованию перепланировок. - Согласование бюджетов в рамках утверждённых квот. - Получение лицензий и разрешительной документации на перепланировки. - Организация и участие в тендерах. - Контроль соблюдения регламентов при согласовании перепланировок. - Взаимодействие и контроль сотрудников региональных управлений по вопросам согласования перепланировок. - Подготовка аналитической отчётности. - Планирование работы отдела, контроль его выполнения. За период работы были организованы и успешно проведены 30 тендеров. Принято активное участие в расширении торговых площадей. Более 100 организованных и запущенных в работу новых магазинов сети. Создание дополнительного контроля за работой региональных отделений: выезды, осмотры, оценка выполнения планов, в целях повышения качества и оптимизации работы.
- Сентябрь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 1 месяц
Эксперт службы поддержки SAP
ЗАО Сбербанк Технологии, Москва
Обязанности и достижения:
Предоставление полномочий конечным пользователям автоматизированных систем с использованием административной консоли АС СУДИР. - Сопровождение учетных карточек сотрудников; - Выполнение ЗНО и заявок пользователей на предоставление доступа к автоматизированным системам с использованием административной консоли АС СУДИР; - Присвоение ролей; - Диагностика настроек браузера/АРМ пользователя, корректности аутентификационных данных; - Диагностика состояния учетной карточки и учетных записей пользователя, корректности поступления кадровой информации из ЦБДКИ; - Диагностика правильности привязки учетной записи MS AD к сотруднику; - Принимал участие в формировании регламентов, функциональных требований к АС СУДИР в рамках своей компетенции.
- Сентябрь 2008 – август 2012
- 4 года
Старший специалист сектора планирования
ОАО "Сбербанк России", Москва
Обязанности и достижения:
- Осуществление непрерывного мониторинга очередей входящих обращений и режимов работы операторов. - Обеспечение установленных показателей производительности, равномерной нагрузки операторов. - Формирование регулярной отчетности для руководства. - Анализ причин изменения ключевых показателей работы контактного цента. - Взаимодействие с техническими специалистами по вопросам сбойных ситуаций, влияющих на целевые показатели. - Выявление сбоев и проблем клиентов в предоставлении услуг Банка. - Определения влияния выявленных инцидентов. - Запись и активация информационных сообщений для клиентов. - Составление ежедневного плана работ сотрудников с учётом требований по целевым показателям. - Обучение новых сотрудников и координация их работы. - Являлся АИБом подразделения.
- Октябрь 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 2 месяца
Специалист группы спец проектов
ООО "Home Credit and Finance bank", Москва
Обязанности и достижения:
Внесение информации по кредитным договорам в ПО; Проверка полноты и правильности заполнения данных в КД; Проверка достоверности сведений, указанных в заявке на предоставление кредита; Ведение телефонных переговоров с заёмщиками; Принятие решений по КД. Аннулирование КД. Верификация данных.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2016
Московский университет им. С.Ю.Витте
Факультет: Экономики
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
Колледж автоматизации и информационных технологий № 20
Специальность: Оператор ЭВМ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работа в режиме многозадачности. Легко обучаем, ориентация на результат, аналитический склад ума, легко нахожу контакт с людьми разных возрастов и профессий. Уровень владения ПК и оргтехникой- выше среднего. Avaya, SAP, СУДИР, Service Manager, Service desk, Way4, SmartVista, MS Office (Word, Excel, Access), SQL, RSA.