Обязанности и достижения:
Контроль работы сотрудников филиалов, включающий в себя:
- контроль за ежедневными и месячными сборами по всем портфелям сделок;
- контроль внесения информации в ПО, проверка ее актуальности;
- контроль за распределением мотивации по каждому сотруднику;
- контроль за исполнением распоряжений руководства ГО;
- и пр.
Анализ:
- сделок на перспективность взыскания;
- динамики сборов по всем филиалам, выявление причин спада;
- работы каждого сотрудника, выявление "слабых звеньев";
- и пр.
Консультирование сотрудников филиалов:
- по вопросам взыскания задолженности;
- по вопросам наполняемости рабочих портфелей сделками;
- по вопросам работы с ПО;
- по вопросам исполнения распоряжений руководства;
- по вопросам распределения мотивации;
- и пр.
Выявление и решение проблем, связанных с:
- падением сборов по всем портфелям сделок;
- работой ПО (связь с сотрудниками IT по неполадкам);
- и пр.
Отчетность по:
- ежедневным сборам;
- распределению сделок между сотрудниками филиалов;
- актуальности (неактуальности) заполнения ПО;
- и пр.
Обучение сотрудников филиалов:
- подготовка презентаций и обучающих материалов по взысканию задолженности;
- организация дистанционного обучения сотрудников;
- проведение дистанционного тестирования;
- анализ полученных данных;
- подготовка соответствующей отчетности для руководства;
- и пр.
Выполнение распоряжений руководства по всем вопросам, возникающим в процессе работы.