Аккаунт-менеджер

Была больше месяца назад

80 000 ₽

24 года (родилась 07 июля 2001), не состоит в браке, детей нет

Тамбов, удаленная работа, готова к переезду: Смоленск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Базовое знание 1С и программирования
Google Docs
MS PowerPoint
Базовое знание баз данных и html
E-Commerce
Аналитическое мышление
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
SaaS
JSON API
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 4 месяца

- Март 2023 – апрель 2025
- 2 года и 2 месяца
Специалист технической поддержки / аккаунт-менеджер
AmoCRM, Москва
http://www.amoCRM.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
- Проведение переговоров, анализ условий договоров и требований со стороны партнёров - Укрепление и развитие взаимоотношений с клиентами, выявление их потребностей, подбор оптимальных решений и формирование устойчивой лояльности - Разработка стратегии, анализ данных и работа с CRM - Обработка запросов от действующих и потенциальных клиентов - Отслеживание и анализ основных метрик для улучшения эффективности продукта - Операционная поддержка, координация процесса интеграции (API) - Составляла техническое задание для разработки технической поддержки - Составляла спринты для разработки из отдела технической поддержки, курировала выполнение заданий во время спринта - Работала с крупными компаниями, общаясь с ними о внедрении и сопровождении CRM систем
- Декабрь 2022 – февраль 2023
- 3 месяца
Администратор
Династия центр стоматологии и косметологии
Обязанности и достижения:
- Регистрация посещения пациентов, ведение учета оказанных клиникой услуг - Запись клиентов, прием телефонных звонков - Контроль качества выполненных работ - Выполнение поручений руководителя - Проведение опросов клиентов, исследование их предпочтений - Расчет заработной платы - Введение соц. сетей - Работа с CRM - Консультирование по вопросам услуг, которые оказываются в салоне - Сопровождение продаж услуг и товаров - Ведение внутренней документации - Проведение расчетов с клиентами при помощи кассового аппарата
- Май 2022 – ноябрь 2022
- 7 месяцев
Администратор
Ёбидоёби, сеть доставки суши и роллов, Красноярск
Обязанности и достижения:
- Консультация гостей по меню - Составление и координация маршрутов курьеров по заказам - Координирование работы кухни - Разрешение конфликтных ситуаций - Планирование закупок, работа с поставщиками - Контроль резервов на складе, инвентаризация - Контроль над технологическими процессами приготовления блюд - Координация работы с мобильными терминалами и кассовыми аппаратами - Обучение сотрудников - Ведение отчетности
- Декабрь 2021 – март 2022
- 4 месяца
Оператор Яндекс такси
Яндекс, Москва
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка звонков - Оформление заказов в системе - Консультирование клиентов по всем вопросам, связанных с сервисом Яндекс.Такси - Координация автомобилей такси - Выявление багов и неисправностей, передача информации в другие отделы

Образование

- Высшее образование
- 2023
Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина, Тамбов
Факультет: Институт математики, физики и информационных технологий.
Специальность: Прикладная информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна, умею планировать время и расставлять приоритеты, постоянно стремясь к оптимизации процессов и улучшению результатов. Стрессоустойчива, эмпатична. Активно развиваю навыки общения и решения проблем. Обладаю аналитическим складом ума, быстро адаптируюсь и обучаюсь. Желательно писать в телеграмм.