Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

100 000 ₽

35 лет (родился 08 марта 1990), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

CRM
Excel
MS Office
MS PowerPoint
Ключевые клиенты
переговоры с первыми лицами компаний
Презентации
Наставничество
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 8 месяцев

- Сентябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 3 месяца
Key account manager
ООО "РенКлиника", Москва
https://budu.clinic
Медицинские услуги
Обязанности и достижения:
Менеджер по работе с клиентами 1) Ведение ключевых клиентов компании: X5 Group (Сеть магазинов "Пятерочка" и "Перекрёсток"), Сеть магазинов "Улыбка Радуги", "Деловые Линии" и другие. 2) Организация запуска медицинский осмотров для клиента: - Согласование и заключение договора - Составление для клиента "Roadmap" от памятки по прохождению мед. осмотра до получения заключительного акта - Контроль качества услуг на всех этапах работы для клиента - Расширение регионов для клиента - Проведение ZOOM встреч, проведение онлайн обучения для клиента - Решение конфликтных ситуаций - Выставление счетов, закрывающих документов и контроль оплаты. 3) Работа с дополнительными проектами: Чекапы и вакцинации. 4) Работа с тендерными площадками: - Сбор и подготовка тендерной документации - Подача в установленные сроки - Тендерные встречи с потенциальными клиентами 5) Внутренние обязанности - Составление отчетности по окончанию квартала для руководителя. - Финансовое прогнозирование на следующий отчетный период. - Совместные встречи с отделами по вопросам проектов. - Ведение множества excel таблиц.
- Февраль 2021 – август 2022
- 1 год и 7 месяцев
Key account manager
FONDY, Москва
http://fondy.ru
Электронная коммерция
Обязанности и достижения:
Аккаунт менеджер Весь рабочий процесс делится на блоки: Клиенты: 1) Оперативная поддержка и решение сложностей разных уровней от технических до финансовых. 2) Общение во всех возможных мессенджерах (Skype/Mail/Telegram/WhatsApp/) в рабочее время и выходные. 3) Внедрение новых технологий для клиентов и помощь в их интеграции. 4) Работа с VIP категорией партнеров 5) Согласование индивидуальных финансовых условий и технических решений. 6) Обучение сервису 7) Презентация сервиса 8) Подготовка отчетов по запросу. Банки: 1) Укрепление дружественных отношений с банками 2) Согласование уникальных ставок для крупных проектов 3) Открытие новых терминалов 4) Согласование клиентов на подключение 5) Оперативное направление ответа по спорным вопросам у клиента. Офисная работа 1) Регистрация партнеров в банки 2) Увеличение прибыли компании 3) Подготовка и заполнение документов 4) Работы с внутренними отделами в компании: разработки / финансовые / риски 5) Работа в CRM, Admin панелях и Terrasoft`e 6) Консультирование коллег 7) Подготовка ежемесячных отчетов
- Июль 2016 – апрель 2020
- 3 года и 10 месяцев
Key account manager
ООО ЭкспоПромоГруп, Москва
http://ticketforevent.ru
Event Company
Обязанности и достижения:
1. Работа с клиентами 1.1. Составление и заключение договора о сотрудничестве 1.2. Создание электронного магазина для продажи билетов клиента на основе анкетирования и обучения пользования им. 1.3. Решение тех. вопросов и возникающих задач. 1.4. Контроль продаж организатора и осуществление оперативного перевода средств. 1.5. Направление счетов организатору за ежемесячное обслуживание на портале и контроль их оплаты. 1.6. Создание дружественных взаимоотношений для долгосрочного сотрудничества с клиентом. 1.7. Удовлетворение запросов клиента, сверх включенного в стандартный пакет. 1.8. Участие в выездных встречах для урегулирования вопросов касательно работы личного кабинета клиента и презентации сервиса компаниям: MAZDA, Инновационный центр Сколково, Университет "Синергия", Российско-Германская внешнеторговая палата, MeetPartners, Amway и т. д. 2.Организация и контроль работы сотрудников отдела продаж и сопровождения. 2.1. Анализ клиентской базы персонала. 2.2. Составление плана продаж и пути его достижения. 2.3. Проведение встреч для закрытия сделки 2.4. Проведение собеседований 2.5. Обучение персонала и введение в должность 2.6. Еженедельное составление отчета о проделанной работе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Московский гуманитарно-экономический институт, Москва
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Управление персоналом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активный, целеустремленный, ответственный и инициативный. Люблю и хочу развиваться. На последнем месте работы, за несколько месяцев вырос в компании до работы только с VIP клиентами