Резюме № 44099776
Обновлено 2 декабря 2019
Обновлено 2 декабря 2019
Аккаунт-менеджер
Был больше месяца назад34 года (родился 12 июня 1991)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Армения
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года и 3 месяца
- Март 2018 – октябрь 2018
- 8 месяцев
Community-менеджер ICO
Обязанности и достижения:
- Сопровождение и развитие сообществ компании в социальных сетях (Telegram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit, YouTube, Bitcointalk), публикация новостей и участие в подготовке контента - Общение, поддержание позитивного настроения в сообществе - Анализ эффективности работы с сообществом, разработка предложений по улучшению - Участие в разработке программ вовлечения аудитории и формирования лояльности к продукту: конкурсы, опросы, поощрительные программы и т. д. - Мониторинг упоминаний бренда в сети - Создание и дополнение FAQ и Q/A - Обработка негативных кейсов - Анализ рынка и других аналогичных ICO проектов - Быстрая реакция на вопросы пользователей. - Взаимодействие с отделом маркетинга, аналитики и разработки - Занимаясь продвижением компании в социальных сетях, набрал более 2000 подписчиков в Facebook, 15.000 фолловеров в Телеграм, 54.000 просмотров в Youtube на основном аккаунте компании. - С нуля создал и постоянно редактировал раздел FAQ, доводя до совершенства уровень клиентского сервиса- Апрель 2016 – май 2018
- 2 года и 2 месяца
Account manager / Менеджер по работе с клиентами
Фриланс биржа «АпВорк», ЕреванИнформационные технологии, системная интеграция, интернет, веб разработкаОбязанности и достижения:
- Сопровождение клиентов с момента подписания договора и на протяжении всего срока сотрудничества - Консультирование и помощь в выборе технологического стека, дизайна и других бизнес решений - Согласование дизайна и контента веб и мобайл продуктов, - Контроль качества исполнения, - Тестирование, - Повышение лояльности клиентов, - Оказание поддержки партнерам, - Допродажи - Ведение переговоров с клиентами (на английском языке), - Продвижения профиля на бирже АпВорк, - Сопровождение заказчиков и потенциальных клиентов компании. - Благодаря внедрению программы лояльности клиентов, активным допродажам удалось увеличить средний чек в 2 раза - 35% наших клиентов советовали друзьям наши услуги- Август 2015 – март 2016
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами / Account manager
I Like IT, ЕреванИнформационные технологии, системная интеграция, интернет, веб разработка, разработка программного обеспеченияОбязанности и достижения:
- Day-to-day общение с клиентом, подрядчиками, отделом разработки - Согласование планов с клиентами - Организация работы и контроль исполнителей, - Взаимодействие с имеющимися клиентами по ведению проектов, - Мотивация команды, - Подготовка отчетной документации для клиентов (по желанию заказчика), - Решение возникающих проблем, - Ведение переписки (исключительно на английском языке), - Ежедневные/еженедельные видео-отчеты с клиентами, - Поддержание дружеских рабочих отношений внутри коллектива и с партнерами, - Внесение предложений по улучшению рабочего процесса, - Консультирование партнеров и клиентов - Повышения прибыли в 1,5 раза, производительности - Повышение среднего чека путем внедрения подхода "client friendly attitude" на 75%
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Магистр
- Вечерняя
- 2019
- Высшее образование
- Вечерняя
- 2017
Факультет: Высшая Школа МенеджментаСпециальность: Менеджмент- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2012
Факультет: Прикладная математика и информатикаСпециальность: Программирование
Обо мне
Дополнительные сведения:
Профессиональный опыт и навыки
- феноменально свободный английским на уровне Advanced (лучше чем 95% рынка труда на сайте HH.ru по статистике)
- опыт ведения переговоров с иностранными клиентами и ЛПР на английском языке (США, Канада и Европа), умение объяснить свою точку зрения
- опыт работы с гибкими методологиями управления на практике (Agile Technologies),
- опыт работы с платформами управления проектов (Asana, Trello, Jira).
- опыт работы в ICO блокчейн стартапе на позиции маркетинг/комьюнити менеджера.
- знание технологий (языков) создания веб-сайтов (HTML5, CSS3, PHP, JavaScript, SQL).
- опыт работы с основными CMS системами (WordPress, Magento, Joomla)
- владение французским на среднем уровне.
- опыт работы с презентациями (Power Point);
- понимание работы контекстной рекламы;
- грамотная устная и письменная речь, нацеленность на результат
- oпытный пользователь ПК (Word, Excel)
- знание современных тенденций SEO продвижения
Достижения
Активное участие в case-чемпионатах по анализу и оптимизации процессов компаний.
Участие в конференциях повышения эффективности интернет бизнеса, IT-технологий и e-commerce.
Волонтерство в Международном Комитете Красного Креста
Личные качества
Аналитическое мышление и целеустремлённость помогают мне эффективно решать нестандартные рабочие задач. Умение расставлять приоритеты, умение мотивировать и public speaking помогают урегулировать конфликты, которые могу возникнуть в работе
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Французский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 23 876 похожих резюме
Обновлено 17 декабря
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 23 ноября
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 26 июня
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 8 августаПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор call-центра (входящие звонки)Октябрь 2007 – декабрь 2008
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 18 сентября
Аккаунт-менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 15 сентябряПоследнее место работы (1 год и 6 мес.)Менеджер по продажамИюнь 2024 – работает сейчас
Обновлено в 8:20
Последнее место работы (9 мес.)Администратор, инструктор-методистИюнь 2020 – март 2021
Менеджер по работе с клиентами70 000 ₽
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Специалист по работе с крупными корпоративными клиентамиИюнь 2025 – работает сейчас
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами40 000 ₽
Обновлено вчера
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob