Обязанности и достижения:
Работа с претензиями от клиентов: оформление, контроль срока ответов по претензиям и их выполнения.
- Общение с клиентами, разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций по исполнению заказов, доставке, возврату товаров, а также любых других конфликтных ситуаций, с которыми обращается покупатель.
- Консультация клиентов по строительным товарам, технике и сервисным услугам. Проверка техники и выдача гарантийных талонов.
- Контроль доставок товара на адрес покупателя. Подготовка сопроводительных документов как для физических, так и для юридических лиц.
- Ведение всей документации по работе Сервисного Центра.