49 лет (родилась 17 июня 1976), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 28 лет и 4 месяца
Сентябрь 2022 – декабрь 2022
4 месяца
Менеджер-оператор call-центра / работала по срочному договору
ГАУК г. Москвы Государственный Музей-Заповедник Кузьминки-Люблино, Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование экскурсии. Работа с входящими, исходящими звонками. Помощь клиентам в оформлении заказа. Согласование наличия, отсутствия услуги, предложение альтернативных вариантов.
Сентябрь 2019 – февраль 2022
2 года и 6 месяцев
Оператор call-центра
ГК ФСК, Москва
Крупная девелоперская компания России, строит и продает недвижимость в Москве ближайшем Подмосковье и регионах.
Обязанности и достижения:
Приём и обработка входящих и исходящих вызовов. Выявление потребности звонившего с пониманием дальнейшего перевода звонка. Консультация клиентов по возникшим вопроса пос продажного обслуживания по сркиптам и без. Работа в программе 1С и СRM.
Апрель 2017 – июль 2019
2 года и 4 месяца
Диспетчер
Домашние мастера, Москва
Ремонт квартир под ключ, мелкий бытовой ремонт.
Обязанности и достижения:
Прием заявок от населения на мелкий бытовой ремонт и ремонт квартир под ключ, распределение их по мастерам. Контроль выполненной работы. Составление отчета.
Март 2016 – март 2017
1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам
Забор сервис строй, Москва
Монтаж заборов
Обязанности и достижения:
Консультирование по материалам и монтажу заборов, заключение договора.
Апрель 2015 – июль 2015
4 месяца
Электромонтер станционного оборудования
Институт общей физики им. А.М Прохорова РАН, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с кросом
Февраль 2012 – сентябрь 2014
2 года и 8 месяцев
Диспетчер
Ремонтно-строительная фирма, Москва
Обязанности и достижения:
Прием, обработка входящих звонков. Распределение заказов по мастерам. Контроль выполненной работы.
Апрель 2002 – июнь 2011
9 лет и 3 месяца
Оператор Call-центра, Начальник смены
ЗАО МЦ НТТ (дочерняя компания Ростелеком), Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих вызовов, предоставление информации по проектам. Одним из проектов был запуск горячей линии портала госуслуг.
В качестве начальника смены занималась:
- обучением новых сотрудников call-центра;
- отслеживанием и распределением нагрузки вызов;
- еженедельным составлением графика работы операторов и заполнением табеля посещаемости;
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины и выполнением распоряжений вышестоящего руководства.
Октябрь 2010 – декабрь 2010
3 месяца
Диспетчер
Прибор монтаж, Москва
Обязанности и достижения:
Прием заявок от населения на установку и ремонт бытовой техники. Распределение маршрутов заказов между мастерами. Работа была временной (подработка во время декретного отпуска)
Июнь 1992 – апрель 2002
9 лет и 11 месяцев
Телефонист
ОАО РОСТЕЛЕКОМ, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения:
Прием и соединение заказов, предоставление абонентам междугородние переговоры. Консультирование, предоставление справочной информации. За время работы повышение квалификации с третьего разряда до четвертого класса.
Личные качества: коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость, активность в изучении нового.
Ключевые навыки и достижения:
Профессионализм, приобретенный в сфере коммуникаций, от соединения абонентов до работы в outsourcing call-центре - дает возможность применения знаний и навыков на любом этапе развития компании.
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, 1С, CRM.
Водительские права
B — легковые авто
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.