Администратор службы размещения, портье

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 22 июля 1977), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Март 2010 – март 2013
- 3 года и 1 месяц
Ведущий комьюнити-менеджер
«TVX-Media», Москва
Обязанности и достижения:
Основная задача на данной должности - создание отдела круглосуточной поддержки пользователей приложения http://vk.com/app1734395 в социальных сетях на трех языках: русском, английском и немецком (около 5 млн пользователей). Обучение, управление и контроль работы сотрудников отдела тех. поддержки. Обязанности: - создание, оформление, групп приложения в соц. сетях (вконтакте, одноклассники, Мой Мир, фейсбук, studivz, форум http://monolith.tvxgames.ru); - модерация групп согласно установленным правилам (силами ресурсов отдела, а так же с привлечением сторонних модераторов); - работа с модераторами: набор, обучение, контроль их работы; - создание акций и проведение конкурсов; - сбор и анализ жалоб и предложений игроков; - написание гайдов (фак, мануал и прочие статьи для сообщества); - наполнение сообщества текстовым и графическим контентом; - привлечение игроков для тестирования; - составление баг-репортов; - обучение топ-модераторов на позицию комьюнити-менеджера и дальнейшее управление ими (2 человека); - участие в работе над монетизацией проекта, работа над повышением эффективности игровых магазинов.
- Сентябрь 2009 – февраль 2010
- 6 месяцев
Комьюнити-менеджер
студия "13 Рентген", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Основная задача на данной должности - оказание круглосуточной поддержки пользователей онлайн-игры http://warelics.mail.ru. Обязанности: - работа в отделе тех.поддержки - общение с пользователями на форумах, в личной переписке с целью решения технических проблем; - привлечение игроков для тестирования; - проведение турниров, ивентов и конкурсов; - развитие и заполнение сайта текстовым и графическим контентом; - набор модераторов и мониторинг форума; - написание и публикация новостей и статей (новостей к обновлениям, к конкурсам и акциям, а также написание мануала, обучающих статей, описание мира игры).
- Январь 2002 – сентябрь 2009
- 7 лет и 9 месяцев
Сценарист и соведущая
студия "Гейм Лайн", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Основная задача на данной должности - написание сценариев для еженедельной ТВ-программы «GameLine» (180 выпусков) на региональном канале ТНТ, посвященной компьютерным играм: описание обзоров компьютерных игр и мобильных устройств. Пример сюжета обзора игры «Серьезный Сэм» http://penart.ru/AgLkAtTb.htm.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Южный федеральный университет
Факультет: Философии и культурологии
Специальность: Культуролог, преподаватель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, самодисциплина Компьютерные навыки: MS Windows 98/2000/7, MS Word, MS Excel, MS Outlook, электронная почта, Adobe Photoshop