Руководитель службы приема и размещения гостей, ресепшн, администратор салона

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 29 декабря 1978), не состоит в браке, есть дети

Ростов-на-Дону, готова к переезду: Москва, Новосибирск и ещё 3 города

Занятость

не указано

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Февраль 2015 – июль 2015
- 6 месяцев
Guest Service Agent
MSC Crociere
Обязанности и достижения:
Встреча, приветствие и регистрация гостей, предоставление необходимой информации на время круиза, работа с жалобами гостей, прием телефонных звонков и направление их в соответствующий департамент, регистрация и выдача потерянных вещей, кассовые операции, подготовка приветственных писем и соответствующих отчетов
- Май 2014 – октябрь 2014
- 6 месяцев
Front Office Manager + Housekeeper
Ленатурфлот
Обязанности и достижения:
Встреча и приветствие гостей, продажа дополнительных услуг, контроль качества предоставляемого сервиса, обучение персонала, составление графиков работы, подготовка заказов на необходимые материалы, кассовые операции, непосредственная встреча V.I.P. гостей, регистрация и выдача потерянных вещей, прием, учет и хранение моющих средств, белья и униформы, проведение инвентаризаций
- Ноябрь 2012 – март 2014
- 1 год и 5 месяцев
Начальник службы приема и размещения гостей
Reikartz Hotels& Resorts, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы рецепции, контроль качества предоставляемых услуг, составление графиков работы и отпусков, ведение соответствующей документации и отчетности, работа с жалобами гостей, мотивация и обучение сотрудников, непосредственная встреча и сопровождение VIP гостей, конференц- сервис, lost& found
- Май 2012 – октябрь 2012
- 6 месяцев
Front Office Manager + Housekeeper
Ленатурфлот, Якутск
Обязанности и достижения:
Встреча и приветствие гостей, продажа дополнительных услуг, контроль качества предоставляемого сервиса, обучение персонала, составление графиков работы, подготовка заказов на необходимые материалы, кассовые операции, непосредственная встреча V.I.P. гостей, регистрация и выдача потерянных вещей, прием, учет и хранение моющих средсв, белья и униформы, проведение инвентаризаций
- Ноябрь 2010 – июль 2011
- 9 месяцев
Stewardess
Louis Cruise Line
Обязанности и достижения:
Встреча, приветствие и эскорт гостей в каюты, помощь с багажом, предоставление информации о безопасности и услугах на борту, уборка кают, смена постельного белья, laundry - сервис, room- сервис, side duty на рецепции
- Ноябрь 2009 – июль 2010
- 9 месяцев
Stewardess
Louis cruise lines
Обязанности и достижения:
Встреча, приветствие и эскорт гостей в каюты, помощь с багажом, предоставление информации о безопасности и услугах на борту, уборка кают, смена постельного белья, laundry - сервис, room- сервис, side duty на рецепции
- Сентябрь 2007 – август 2009
- 2 года
Продавец
Avalanche, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Продажа оптом и в розницу мобильных аксессуаров, подготовка заказов на продукцию, заключение договоров, прием, размещение и учет товаров на складе, консультация покупателей, проведение инвентаризаций
- Январь 2002 – июль 2007
- 5 лет и 7 месяцев
Менеджер по продажам
ООО Дсд нова, Донецк (Донецкая область)
Обязанности и достижения:
Продажа продуктов питания и алкоголя оптом и розницу, заключение договоров, проведение презентаций, контроль дебиторской задолженности, мерчендайзинг