Администратор службы приема и размещения

Была больше месяца назад

24 000 ₽

39 лет (родилась 03 декабря 1985), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года

- Июнь 2010 – октябрь 2010
- 5 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Конгресс отель "DON-PLAZA",г.Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
• процедура check-in\check-out • прием телефонных звонков • работа со счетами гостей • составление отчетов и ведение документации, в том числе и на английском языке • предоставление информации о городе, культурных мероприятиях, заказ такси • принимала участие в подготовке и проведении саммита Россия - ЕС (май-июнь 2010г., г. Ростов-на-Дону) • по итогам саммита была награждена дипломом с выражением благодарности от руководства отеля и администрации города.
- Декабрь 2009 – май 2010
- 6 месяцев
Старший администратор сервисно-информационного центра
Конгресс отель "DON-PLAZA",г.Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
• координация работы младших администраторов сервисно-информационного центра • организация транспортного обслуживания • ведение документации (составление договоров, отчетов, ведомости по зарплате) • выполнение функций консьержа (отслеживание приезда ВИП гостей, предоставление информации об услугах)
- Март 2009 – сентябрь 2009
- 7 месяцев
Администратор
Rixos Royal Spa
Обязанности и достижения:
• прием телефонных звонков и их распределение по департаментам • бронирование гостей на процедуры • сопровождение гостей на процедуры • проведение экскурсий по центру, в том числе и на английском языке • продажа и оформление клубных карт • составление отчетов
- Январь 2008 – июнь 2008
- 6 месяцев
Администратор службы приема и размещения
Гостиница courtyard by marriott moscow city center
Обязанности и достижения:
Пришла я в эту гостиницу на должность телефонного оператора, в мои обязанности входило: • прием телефонных звонков и распределение по департаментам • прием заказов room service • информирование гостей о предоставляемых услугах • ведение документации Затем мне предложили попробовать свои силы на reception. Работая на этой должности: • осуществляла процедуры check-in/check-out • работала со счетами гостей • информировала гостей об услугах • составляла отчеты строго на английском языке • зачастую исполняла обязанности guest relation менеджера, т.е предоставляла информацию о городе, культурных мероприятиях, заказывала такси

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московская академия образования Натальи Нестеровой
Факультет: Туризма и гостиничного бизнеса
Специальность: Менеджер по социально-культурному сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легко обучаема, быстро осваиваю компьтерные программы, пунктуальна, умею работать в команде, разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчива, коммуникабельна, целеустремленная, хочу построить каръеру. Вредных привычек не имею. Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь. Знание программ OPERA PMS, EPITOME PMS, SPA MANAGER Компьютерные навыки: Ms Office, OPERA