Обязанности и достижения:
- проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
- урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
- выполнение расчетно-кассовых операций;
- обеспечение гостей подробной информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы;
- прием заявок гостей о предоставлении дополнительных услуг и перенаправление их на исполнение в соответствующую службу;
- оформление заказов гостей на бронирование билетов, заказ трансфера, аренду автомобиля, вызов такси;
- оказание помощи в получении информации, касающейся экскурсий, развлечений;
- составление еженедельных отчетов;
- консультирование и помощь иностранным гостям.