Администратор салона красоты / фитнес-клуба / студии загара

Была больше месяца назад

10 000 ₽

35 лет (родилась 23 октября 1990), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 месяцев

- Июнь 2011 – сентябрь 2011
- 4 месяца
Менеджер по туризму
ООО «Марикон»)
Обязанности и достижения:
Принимала телефонные звонки, консультировала клиентов в телефонном режиме и при личной встрече. Помогала в оформлении заграничных паспортов, виз. Занималась бронированием гостиниц, подбором и бронированием туров, заказом авиа- и ж/д билетов. Вела клиентскую базу.
- Июнь 2011 – сентябрь 2011
- 4 месяца
Администратор
«Екатерина» - фитнес-клуб
Обязанности и достижения:
Решение административно-хозяйственных вопросов. Планирование деятельности работников, работа с персоналом, подбор кадров. Работа с претензионными клиентами. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. Оценка результатов работы. Создание условий по эффективному обслуживанию клиентов. Обеспечение чистоты и порядка в помещении. Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда. Ликвидация недостатков обслуживания. Ведение документации, составление отчетности. Работы с денежной наличностью, с кассой.
- Июнь 2009 – сентябрь 2009
- 4 месяца
Администратор
«Натали» - салон красоты
Обязанности и достижения:
Осуществление контроля исполнения работниками указаний руководства организации. Контроль соблюдения работниками салона правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании клиентов. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации. Работа с документацией.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Ростовский Технологический Институт Сервиса и Туризма
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки работы с претензионными клиентами. Умение общаться с людьми. Навыки документального оформления, составление отчетности. Английский язык – на среднем уровене. Свободное владение ПК: MS Office, Internet, электронная почта. Обладаю высоким уровнем работоспособности. Оперативна в осуществлении трудовых функций. Успешно справляюсь с решением сложных, нестандартных задач. Готова к выполнению поставленных передо мной целей. Исполнительность и ответственность являются основными качествами, влияющими на перспективу развития моей карьеры и личности.