Обязанности и достижения:
- Работа с гостями отеля (консультация по всем интересующим вопросам, приём отзывов и предложений, урегулирование конфликтов)
- Контроль рабочей деятельности персонала отеля (качественное и своевременное обслуживание гостей, уборка номеров, быстрая реакция на неисправности)
Умение спокойно договариваться с людьми. Найти подход к каждому гостю и сотруднику, безконфликтность, отличное настроение и проффесианализм в любой ситуации. Сдержанность, пунктуальнось.