Обязанности и достижения:
Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов;
Предоставление подробных консультаций клиентам, решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону;
Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью повышения качества обслуживания;
Регистрация статистики входящих звонков