Обязанности и достижения:
Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования;
оформление необходимых документов; контроль за исполнением работниками указаний руководства организации, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов