Москва
Резюме № 33353194
Обновлено 9 декабря 2015
no-avatar

Администратор отдела приема и размещения

Был больше месяца назад
60 000 ₽
39 лет (родился 21 апреля 1986), cостоит в браке, детей нет
Алматы, готов к переезду: Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Казахстан
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

    • Ноябрь 2013 – работает сейчас
    • 12 лет и 2 месяца

    Assistant Front Office Manager

    "InterContinental Almaty” the Ankara in Kazakhstan, Алматы

    Обязанности и достижения:

    Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt attention and personal recognition. Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate in order to maximize revenue. Work in partnership with Reservations, Sales & Housekeeping Departments to ensure guest's needs are determined and met in regard to room requirements. Develop relationships with clients, return guests, group contacts, etc. To provide maximum personalized guest service. Approve upgrades and special amenities. Conduct comprehensive monthly departmental meetings. Oversee work schedule for sectional supervisors & colleagues ensuring adequate coverage in line with projected occupancy and guest movement at all times. Develop and implement initiatives to further enhance levels of service and guest care within the Front Office departments. To ensure timely, efficient & professional welcome and check-in is provided by all Front Desk Colleagues ensuring customer satisfaction. Handle customer complaints and feedback according to standards ensuring complaints are recorded when necessary. Ensure that regular departmental meetings are being held and that open communication is taking place and outstanding issues are followed up. Daily monitor guest feedback, communicate all feedback results and make recommendations for the hotel's improvement.
    • Апрель 2012 – ноябрь 2013
    • 1 год и 8 месяцев

    Reception Shift Leader

    "InterContinental Almaty” the Ankara in Kazakhstan, Алматы

    Обязанности и достижения:

    Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Assist management in training, motivating, and coaching employees. Follow all company policies and procedures.
    • Ноябрь 2011 – апрель 2012
    • 6 месяцев

    Assistant Front Office Manager

    Royal Village Resort&Spa (pre-opening), Алматы

    Обязанности и достижения:

    Assist in the daily operation ensuring to always be a leading example showing excellent customer service skills. Attend Operational, Department Head and Sales Meetings whenever required and actively participate in achieving common results. Originate ideas to improve service quality and to implement them. Ensure the general cleanliness of the lobby and entrance area. Act as the hotel's Duty Manager, hence be fully aware of emergency procedures and able to handle such situations. Determine the necessary competence for colleagues and provide training or other actions to satisfy these needs. Ensure appropriate communication processes are established. Ensure customer requirements are determined & met. Develop colleagues and managers by delegating tasks and then empower and coach them making sure they achieve the desired results.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 4 июля 2021
no-avatar
Администратор отдела приема и размещенияз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob