Администратор офиса

Была больше месяца назад

40 000 ₽

56 лет (родилась 08 декабря 1968), не состоит в браке, есть дети

Саранск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 9 месяцев

- Июнь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "Бытовая Электроника", Саранск
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами. Оформление заказов, WEB-заказов, сертификатов, дополнительных услуг, предоставляемых организацией, в ИС. Разрешение конфликтных ситуаций, работа по претензиям, подготовка ответов на заявления и претензии, рассылка корреспонденций. Прием и передача факсов. Работа с оргтехникой. Анкетирование посетителей и клиентов, анализ результатов, подготовка отчетности по всем видам деятельности. Выполнение различных поручений руководства. Своевременное взаимодействие со всеми структурами организации. Работа с платежной системой "РАПИДА", кредитные операции. Обзвон клиентов и Сервисные службы, ответ на входящие звонки. Консультирование клиентов по всем вопросам. Сбор и размещение заявок от клиентов.
- Ноябрь 2009 – январь 2011
- 1 год и 3 месяца
Консультант салона связи БИЛАЙН
ООО "ВЫМПЕЛКОМ", Саранск
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов связи БИЛАЙН. Подключение сим-карт, регистрация в базе договоров. Работа с заявлениями клиетов в базе DOL. Продажа сотовых телефонов. Подключение беспроводного интернета. Работа с кассовым аппаратом. Продвижение продукта БИЛАЙН. Ведение документации, отчетность.
- Октябрь 2008 – февраль 2009
- 5 месяцев
Старший менеджер
Сарансктрансимидж, Саранск
Обязанности и достижения:
Организация и контроль за грузовыми перевозками. Ведение базы. Работа с клиентами. Отчетность.
- Март 2008 – сентябрь 2008
- 7 месяцев
Специалист по сопровождению информационных систем
Ю_СОФТ, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, продвижение продукта. Поддерживание контакта с фирмами - пользователями СПС. Сопровождение систем.. Обучение клиентов навыкам пользования "Консультанта". Решение текущих вопросов. Нацеленность на долгосрочные отношения.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 1998
Российский Университет потребкооперации
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имею опыт административной работы в сфере услуг. О себе: обучаема, контактна, стремлюсь к повышению своего профессионального уровня, к приобретению нового опыта и знаний. Уважаю и поддерживаю корпоративный регламент. Ответственно отношусь к своим должностным обязанностям. По темпераменту- сангвиник. Увлечения: музыка, активный отдых. Люблю детей и животных. Имеется опыт по разрешению конфликтных ситуаций благодаря сфере деятельности на сегодняшний день и на предыдущих местах работы. Компьютерные навыки: Работаю в программе "1-с бухгалтерия", NOVELL", уверенный пользователь. Владею навыками пользования СПС "КОНСУЛЬТАНТ+" и " ГАРАНТ"