Встреча, консультация посетителей
Ведение записи клиентов
Общение с потенциальными пациентами компании по телефону
Прием звонков
Получение, распределение входящей корреспонденции
Сопровождение посетителей до кабинета специалистов
Первичное оформление карточек клиентов
Расчетно-кассовые операции
Контроль закупки инвентаря и расходных материалов для ведения хозяйственной деятельности
Встреча посетителей; • Организация и ведение работы с клиентской базой, запись на прием к специалистам, информирование пациентов по вопросам, касающимся оказания услуг; • Обеспечение эффективного, вежливого и культурного обслуживания пациентов, создание для них комфортных условий; • Информирование пациентов о проходящих акциях и специальных предложениях; • Отслеживание приема врачей; • Отслеживание оплаты услуг; • Оформление амбулаторных карт; • Поддержание позитивной и комфортной атмосферы в медицинском центре; • Обзвон пациентов накануне визита в медицинский центр; • Ответы на входящие звонки/распределение звонков.
Оптометрист специалист мед. оптики
- Консультация покупателей при выборе линз, оправ и солнцезащитных очков
- Оформление продажи с соблюдением стандартов обслуживания
- Диагностика зрения на современном оборудовании
- Подбор средств коррекции зрения
- Обеспечение бесперебойной работы магазина
- Ведение документации
- Проведение предпродажной подготовки
- Участие в инвентаризациях
- Работа с кассовым аппаратом
Март 2017 – сентябрь 2017
7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО займ экспресс, Москва
Микрокредитования физических лиц
Апрель 2012 – май 2015
3 года и 2 месяца
Менеджер по реализации товаров и услуг
ОАО "Автосистема", Коломна
Обязанности и достижения:
1) Организация сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям. Работа с 1С.
2) Принимала участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства.
3) Выявление потенциальных потребителей продукции (оптовые и розничные торговые предприятия, иных посредников, пр.) и установление деловых контактов.
4) Организация подготовки договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.
5) Принимала участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.
6) Вела переговоры с потребителями, согласовывала условия поставки, заключала договоры поставки.
7) Организация подготовки партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.
8) Контроль состояния запасов продукции на складах.
Январь 2007 – июль 2011
4 года и 7 месяцев
Кредитный менеджер
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Коломна
Обязанности и достижения:
Консультирование, активное, привлечение новых и существующих клиентов по продуктам банка, расчет суммы ежемесячных платежей, сумм кредита, страховых премий, подача заявок от клиентов в банки на предоставление кредита, оформление кредитов, заключение договоров страхования, оформление кредитного досье и пакета документов для страховой компании, ведение ежедневной отчетности по отработанным клиентам.
Октябрь 2003 – ноябрь 2005
2 года и 2 месяца
Администратор зала
Игровая компания "Мегатрон" Вулкан, Коломна
Обязанности и достижения:
- организация и контроль качества обслуживания гостей игровых залов в соответствии с требованиями Компании;
- непосредственное общение с гостями (приветствие, разъяснение правил игр, консультирование, помощь, выполнение заказов, поздравление с выигрышем)
- постоянный контроль внешнего вида персонала и соблюдения им правил обслуживания гостей;
- контроль за своевременным выполнением заказов гостей на напитки и еду;
- контроль процедуры предоставления гостям залов бесплатных еды и напитков;
- постоянный контроль и обеспечение чистоты в зале, при необходимости - принятие мер по дополнительной уборке помещения;
- ведение списка VIP-гостей, обслуживание VIP-гостей;
- при необходимости - переговоры с гостями для разрешения конфликтных ситуаций;
- общение с внешними проверяющими органами.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ
- Опытный пользователь ПК (1С: Предприятие 8,0: банковские программы, пакет программ Microsoft Office, Internet, Софтис)
- Опыт работы на контрольно-кассовых машинах
- знание современной оргтехники
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Ответственна, исполнительна, коммуникабельна, обладаю высокой работоспособностью, легко обучаема, умею работать в команде, не имею вредных привычек.
Иностранные языки
Английский язык — базовый
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям