Администратор магазина

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 19 мая 1986)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление продажами
Обучение и развитие
Управление командой
Управление отношениями с клиентами
Руководство коллективом
Обучение персонала
Розничная торговля
Навыки продаж
Организаторские навыки
Работа с жалобами клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

- Октябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 2 месяца
Продавец-консультант, менеджер по работе с клиентами VVIC
Tco Trading L.L.C. (Tiffany&Co, Dubai MOE)
Обязанности и достижения:
• Качественные продажи, фиделизация клиентов на всех сегментах рынка • Активный маркетинг и развитие продаж на новых рынках, ведение CRM-базы • Установление и поддержание долгосрочных отношений с VIP-клиентами бутика, возвратные продажи • Консультации по геммологии, помощь в выборе эксклюзивных ювелирных изделий, онлайн-консультации и продажи в ОАЭ, Европе, США • Организация участия и сопровождение VIP-клиентов в эксклюзивных международных мероприятиях (Blue Book и др.) • Рекордный объем продаж в 2023 году на рынке EMEA на мероприятиях HJ BB (Doha/LA) на сумму $11.2m
- Июль 2017 – октябрь 2022
- 5 лет и 4 месяца
Продавец-консультант, CVM Leader
ООО «Тиффани Раша» (Москва, Петровский пассаж)
Обязанности и достижения:
• Качественные продажи, фиделизация клиентов на всех сегментах рынка Выполнение KPI и планов продаж бутика • Активный маркетинг и развитие продаж на новых рынках, ведение CRM-базы • Установление и поддержание долгосрочных отношений с VIP-клиентами бутика, возвратные продажи • Консультации по геммологии, помощь в выборе эксклюзивных ювелирных изделий, онлайн-консультации и продажи в ОАЭ, Европе, США • Организация участия и сопровождение VIP-клиентов в эксклюзивных международных мероприятиях (Blue Book и др.)
- Август 2016 – август 2017
- 1 год и 1 месяц
Продавец-консультант одежды
PFG Philipp Plein, Escada
Обязанности и достижения:
• Качественные продажи, фиделизация клиентов на всех сегментах рынка • Активный маркетинг и развитие продаж на новых рынках, ведение CRM-базы • Установление и поддержание долгосрочных отношений с VIP-клиентами бутика, возвратные продажи
- Февраль 2017 – июль 2017
- 6 месяцев
Управляющий менеджер магазина
Falconeri (ТЦ МЕГА Теплый Стан)
Обязанности и достижения:
• Ведение учета товаров (бэк-офис) • Прием поставок, организация стока, инвентаризация • Работа с кассой, ведение отчетной документации, взаимодействие с Росфинмониторингом УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ • Руководство обособленным подразделением продаж магазина одежды • Выявление и устранение злоупотреблений в коллективе • Этичное преодоление конфликтной ситуации в коллективе • Рекрутинг и коучинг новой команды • Выведение подразделения на прибыльную работу после длительной убыточной работы • Организация ночных работ по переоформлению торгового пространства ювелирного бутика Качественные продажи, фиделизация клиентов на всех сегментах рынка • Активный маркетинг и развитие продаж на новых рынках, ведение CRM-базы • Установление и поддержание долгосрочных отношений с VIP-клиентами бутика, возвратные продажи Выполнение всех KPI компании в рамках бутика, соблюдение всех стандартов компании, участие в ежемесячных собраниях. Участие в тренингах и в обучении.
- Февраль 2015 – июнь 2016
- 1 год и 5 месяцев
Старший продавец-консультант
ООО «ГУЧЧИ РУС»
Обязанности и достижения:
Развитие продаж и клиентской базы. соответствие стандартам компании и ежемесячное выполнение KPI наставничество.
- Июнь 2014 – февраль 2015
- 9 месяцев
Продавец-консультант ювелирных изделий
«БУЛГАРИ РАША»
Обязанности и достижения:
Активные продажи, развитие CRM базы, выполнение KPI бутика и личных продаж. Участие в мероприятиях в том числе HJ
- Июнь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 4 месяца
Продавец-консультант одежды
DIESEL ITALIA S.P.A. (Милан)
Обязанности и достижения:
Расширение клиентской базы, выполнение KPI, соответствие стандартам компании
- Февраль 2013 – июнь 2014
- 1 год и 5 месяцев
Стилист, дизайнер одежды, иллюстратор, менеджер по продажам
Duca Visconti di Modrone S.P.A., div. Flag (Италия)
Обязанности и достижения:
ДИЗАЙН • Разработка визуального мерчендайзинга бутика в соответствии с ассортиментом и гайдлайнами компании • Дизайн образцов костюма, подбор тканей, аксессуаров и фурнитуры • Разработка выставочных стендов и промо-материалов РАБОТА С КЛИЕНТАМИ • Качественные продажи, фиделизация клиентов на всех сегментах рынка • Активный маркетинг и развитие продаж на новых рынках, ведение CRM-базы
- Август 2011 – январь 2012
- 6 месяцев
Продавец-консультант по категории люкс
Mercury GUCCI Shop (Москва)
Обязанности и достижения:
Продажи, ведение клиентов, выполнение плана продаж
- Сентябрь 2010 – ноябрь 2011
- 1 год и 3 месяца
Официант-бармен
Swissotel Krasnye Holmy Moscow, City Space Bar & Lounge
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, консультация по ассортименту, участие в мероприятиях

Образование

- Высшее образование
- 2022
АОА ДПО Международного центра гоммологии и бизнеса «Гоммологическая академия» на базе МГУ
Факультет: Курсы обучения по программам: бриллианты, корунды, бериллы, шпинели, турмалины, опалы и др.
Специальность: Геммология
- Высшее образование
- 2012
Instituto Europeo di Design (IED), Milano
Факультет: Master in Fashion Design
Специальность: Master in fashion design womenswear-menswear
- Высшее образование
- 2011
Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство), Москва
Факультет: Художественное проектирование изделий из кожи, обувь и аксессуары
Специальность: Художественное проектирование изделий из кожи, обувь и аксессуары
- Высшее образование
- 2006
Московский технологический колледж №14
Факультет: Художественное проектирование костюма
Специальность: Художественное проектирование костюма
- Высшее образование
- 2003
ГБУДО «Тимирязевская детская художественная школа»
Факультет: Архитектура, керамика
Специальность: Дизайн архитектурной среды

Обо мне

Дополнительные сведения:

• MS Office (Word, Excel, Outlook) • Corel Draw X4 • Adobe Photoshop CS3 • Adobe Illustrator • 1С-Предприятие ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА Soft skills Энергичность и целеустремленность Активная жизненная позиция Обучаемость, готовность к решению новых задач Хорошая память Креативность Коммуникабельность Способность работать в команде Лидерские качества Стрессоустойчивость Управление продажами, Обучение и развитие, Управление командой, Управление отношениями с клиентами, Руководство коллективом, Обучение персонала, Розничная торговля, Навыки продаж, Организаторские навыки, Работа с жалобами клиентов, Развитие продаж, Деловое общение, Навыки межличностного общения, Администрирование, Ориентация на клиента, Умение планировать, Организационные навыки, Внутренний контроль, Деловая этика, Управление временем, Корпоративная этика, Лидерство, Retail, Умение принимать решения, Формирование команды, Точность и внимательность к деталям