Обязанности и достижения:
Прием и регистрация гостей, оформление документов; работа с бронированиями через систему управления гостиницей (PMS); консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям города; разрешение конфликтных ситуаций, обратная связь с клиентами; ведение отчетности и контроль за соблюдением стандартов обслуживания; постановка иностранных граждан на учет.