Администратор call-центра

Была больше месяца назад

40 000 ₽

56 лет (родилась 25 февраля 1969)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 3 месяца

- Июнь 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 6 месяцев
Диспетчер - координатор отдела управления и координирования номерного фонда
АО Туристический Гостиничный Комплекс «Измайлово», Москва
Обязанности и достижения:
Работа в отделе технического координирования. Прием звонков. Оформление нарядов, распределение по службам, составление отчетов о выполнении заявок. Управление персоналом смены, налаживание коммуникации с представителями служб (сантехники, лифтеры, администраторы, горничные,). Взаимодействие со службой размещения. Прием жалоб от гостей и своевременное устранение конфликтных ситуаций. Взаимодействие с собственной пожарной службой. Работа с пультом охранной сигнализации. Оповещение и принятие решений по устранению аварийных и внештатных ситуаций. Ведение отчетности. Принятие самостоятельных решений и работа в команде. Работа в режиме многозадачности Навык активного взаимодействие со службами обеспечения работы гостиницы. Умение четко и быстро решать конфликтные ситуации.
- Май 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 7 месяцев
Администратор
Сервис Плюс,ООО (АО Туристический Гостиничный Комплекс «Измайлово»)
Обязанности и достижения:
Прием звонков от гостей и бронирование номеров Заселение гостей Ведение отчетности и документооборота Активный пользователь ПК Работа во внутренней системе учета бронирования Работа с кассовым аппаратом, работа в программе 1С. Активная работа с клиентами и коммуникация со службами гостиницы
- Сентябрь 2009 – май 2011
- 1 год и 9 месяцев
Администратор
Капитан, ООО (АО Туристический Гостиничный Комплекс «Измайлово»)
Обязанности и достижения:
Прием звонков от гостей и бронирование номеров Заселение гостей Ведение отчетности и документооборота Активный пользователь ПК Работа во внутренней системе учета бронирования Работа с кассовым аппаратом Заключение договоров

Образование

- Среднее специальное образование
- 1987
Торгово-Экономический Техникум МОСГОРИСПОЛКОМА
Факультет: Товароведение и организация торговли
Специальность: Товаровед

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имеется свидетельство о квалификации "оператор (диспетчер) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений (4 уровень квалификации) Сдан экзамен по электробезопасности 2 группы, аттестация лифтового хозяйства. Наличие медицинской книжки. Деловая коммуникация, Управление персоналом, Работа в команде, Делопроизводство, Пользователь ПК, Документооборот, Стрессоустойчивость