40 лет (родилась 18 ноября 1985), cостоит в браке, есть дети
Калуга
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 1 месяц
Декабрь 2010 – работает сейчас
15 лет и 1 месяц
Специалист по поддержке клиентов
ОАО "Вымпелком", Калуга
Обязанности и достижения:
Работа на проекте Лукоил:
- обработка входящих вызовов;
- холодный обзвон клиентов;
- консультирование по бонусным и топливным картам;
- обработка ретензионных клиентов в пользу компании;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Работа на данном проекте дала мне возможность получить опыт в сфере телемаркетинга путем, прохождения курса тренингов по продажам, обучающих материалов, постоянным самоанализом, что позволило достичь высоких результатов.
Работая на проекте Лукойл с момента его запуска столкнулась со многими трудностями возникающими в моменты работы проекта, но научилась находить выход из сложных ситуаций для получение положительного ответа от клиента, что дало мне возможность получать высокую оценку со стороны руководства, тем самым оставалась в лице старшего на площадки на момент его отсутствия, постоянное проведение обучения операторов на начальном этапе и дальнейшей Refresh, в любой момент готова прийти на помощь.
Декабрь 2010 – декабрь 2010
1 месяц
Младший инспектор отдела охраны
ФБУ ИК-2 УФСИН России по Калужской области, Калуга
Обязанности и достижения:
Исполняла обязанности делопроизводителя
Получила опыт по работе с документами, с кадрами
На должности младшего инспектора отдела охраны, выполняла работу:
- разработка планов работы отдела охраны;
- разработка планов обучения вновь поступивших сотрудников;
- подготовка приказов начальника учреждения по работе отдела охраны;
- ведение табеля учета рабочего времени для сотрудников;
- подготовка документации начальника кинологического отделения;
- несла службу в карауле.
Ответственная, трудолюбивая, коммуникабельная. А также - настойчива, требовательна и пунктуальна. Умею общаться с людьми и работать в команде; расставлять приоритеты и принимать решения. Самоорганизация. Стремлюсь к повышению профессионального уровня и освоению новых навыков. Умение продуктивно решать конфликтные и сложные ситуации
Музыка, танцы, занятия с детьми в творческом коллективе, изучение законодательства РФ
Компьютерные навыки:
MS Office, MS Internet, Lotus, консультант плюс
Иностранные языки
Немецкий язык — базовый
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.