Обязанности и достижения:
. Консультирование заявителей:
· Информирование граждан и организаций о перечне предоставляемых услуг, порядке и условиях их оказания.
· Разъяснение требований к пакету документов для каждой услуги.
· Помощь в заполнении заявлений и форм.
2. Прием и обработка документов:
· Проверка полноты и правильности оформления документов, поступающих от заявителей.
· Регистрация заявлений в информационной системеФормирование и передача дел в соответствующие ведомстваВыдача готовых результатов:
· Получение результатов из ведомств.
· Извещение заявителя о готовностиРабота в информационных системах:
· Владение специализированным ПОСоблюдение стандартов обслуживания и этики. Работа с возражениями и конфликтными ситуациями.
6. Административные задачи:
· Ведение отчетности.
· Участие во внутренних совещаниях и обучении.
· Соблюдение регламентов и сроков оказания услуг. Ключевые достиженияУвеличение количества обслуженных заявителей: «Успешное решение нестандартных ситуацийОбучил (а) и адаптировал (а) 3 новых сотрудников, которые успешно прошли испытательный срок».