Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей; приём и выкладка товара; презентация и продажа товара. Ведение отчетности по расходам бутика, контроль за наличием товара на полках магазина, заказ новой одежды. Контроль за расходными материалами и канцелярии (прочих нужд) для сотрудников. Работа с кассой, программа 1С. Быстрое и качественное выполнение различных задач от руководителя. Визуальный мерчандайзинг.
Старшим онлайн-менеджером:
Консультирование клиентов в онлайн-чате Инстаграм, по телефону или через мессенджеры:
- Помощь в выборе размера, модели, цвета и других характеристик одежды;
- Предоставление подробной информации о товарах, их свойствах и особенностях;
- Ответы на вопросы клиентов, помощь в оформлении заказа.
Обработка поступающих онлайн-заказов:
- Внесение информации о заказе в систему;
- Подтверждение заказа и информирование клиента;
- Взаимодействие с курьерской службой для отправки заказа.
Контроль отгрузки и доставки заказов:
- Отслеживание статуса заказов;
- Оперативное решение вопросов, связанных с доставкой.
Работа с возвратами и обменами:
- Консультирование клиентов по процедуре возврата/обмена;
- Оформление возвратов/обменов в системе;
- Взаимодействие с менеджером по отправкам для приема возвращенных товаров.