Обязанности и достижения:
1. Встреча и заселение гостей, оформление заезда и выезда.
2. Проверка документов и регистрация гостей в журнале или системе бронирования.
3. Контроль за чистотой и готовностью номеров/домиков к заселению.
4. Ведение графика бронирований, принятие заявок по телефону и онлайн.
5. Консультация гостей по услугам базы отдыха, экскурсиям, питанию и развлечениям.
6. Решение конфликтных ситуаций и обращений гостей.
7. Контроль работы горничных, уборщиков и технического персонала.
8. Ведение отчётности по проживанию, оплатам и наличным средствам.
9. Поддержание порядка на ресепшене и создание дружелюбной атмосферы.
10. Соблюдение стандартов сервиса и правил безопасности.