Администратор

Была на этой неделе

По договорённости

22 года (родилась 17 ноября 2003)

Санкт-Петербург, удаленная работа

Девяткино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Деловое общение
Консультирование клиентов по телефону
MS Excel
MS Word
Libreoffice
WhatsApp
расчетно-кассовое обслуживание
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года

- Сентябрь 2024 – август 2025
- 1 год
Оператор поддержки чатов
Яндекс, Москва
https://yandex.ru/jobs/
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
1. Консультирование пользователей по входящим вопросам; 2. Диагностика проблем клиента, поиск решений, помощь в сложных ситуациях; 3. Консультация по базовым программам, которые предлагает клуб; 4. Эскалация сложных вопросов; 5. Поддержание доброжелательного и понимающего тона, даже при общении с агрессивными клиентами; 6. Использование базы знаний; 7. Ведение диалога в CRM-системе; 8. Создание заявок на доставку, возврат или другие услуги; 9. Соблюдение метрик и регламентов.
- Июнь 2023 – май 2024
- 1 год
Администратор-кассир рецепции
A-Fitness, Санкт-Петербург
https://spb.afitness.ru/devyatkino/
Спортивный клуб
Обязанности и достижения:
1. Открытие и закрытие смены в 1С Предприятие; 2. Встреча гостей клуба; 3. Консультация по базовым программам, которые предлагает клуб; 4. Проведение продажи абонементов; 5. Продажа товаров рецепции (косметика, спортивная одежда, спортивное питание); 6. Сбор и сдача инкассации (СБЕР); 7. Ведение журналов по пожарной безопасности и т. п.; 8. Регулярные обходы клуба с целью проверки чистоты; 9. Помощь клиентам при решении конфликтных ситуаций и при их плохом самочувствии; 10. Поддержание приятной атмосферы в клубе.
- Июнь 2022 – май 2023
- 1 год
Продавец-кассир
ДымДымыч
Обязанности и достижения:
1. Кассовое обслуживание; 2. Консультация покупателей; 3. Участие в инвентаризациях; 4. Открытие и закрытие кассовой смены.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2023
Санкт-Петербургский институт искусств и реставрации
Факультет: История искусств
Специальность: Искусствовед
- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучение и развитие, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Деловое общение, Консультирование клиентов по телефону, MS Excel, MS Word, LibreOffice, WhatsApp, расчетно-кассовое обслуживание, Инкассация денежных средств, Ведение кассовой документации, Расчеты с покупателями, Работа в команде, Русский - Родной, 1С: Предприятие 8, Уверенный пользователь ПК