Администратор

Была сегодня в 15:22

По договорённости

51 год (родилась 24 октября 1974)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Microsoft Office
умение найти подход к каждому клиенту
Умение добиваться поставленных целей
Умение раставлять приоритеты
Организация движения и учета документов
Материальная ответственность
Консультирование клиентов
исполнение поручений руководителя
входящие звонки
Встреча посетителей
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года
Администратор медицинского центра
ММКЦ Коммунарка , Москва
Обязанности и достижения:
Работа в режиме многозадачности. Высокая клиентоориентированность. Работа в различных программах учреждения (ЕМИАС, data-экспресс, АС). Использование всех месенджеров телеграмм, вотцап, эл. почта. Коммуникация с разными отделениями учреждения. Оформление первичной документации пациентов. Встреча посетителей, с дальнейшим сопровожденем. Распределение пациенто-потоков. Контроль порядка территории. Составление отчётных таблиц. Ведение ежедневных отчетов. Встреча карет скорой помощи, с дальнейшей регистраций. Отслеживание электронной очереди. Принятие звонков от пациентов через колл-центр больницы, с предоставлением информации о услугах центра. Отношение к посетителям всегда сдержаное и доброжелательное. Грамотная речь, умение работать в стрессовых ситуациях сохраняя выдержку. Вежливое и корректное общение, разъяснение возникающих вопросов посетителям. Донесенее нужной информации до пациентов, ответы на вопросы. Звонящие могут быть и пожелыми, и молодыми не довольными, растерянными, с претензией, не зняющими что хотят и просто поговорить.. К любой группе выработала свой подход, определённые фразы которые тормозят клиента и не дают разгулятся, это экономит время, добрая интонация чтобы расположить и т. д... опыт позволяет))). Самое главное клиентоориентированность и не конфликтность основныепринципыработы. Урегулирование любых нестандартных ситуаций в спокойном ключе. За 3 года работы не имею жалоб от посетителей и нареканий от руководства. За весь период работы в ММКЦ имею жалоб от пациентов и нареканий от руководства.