Обязанности и достижения:
Оформлял документы, бронировал номерной фонд, делал письменные переводы текстов и устные переводы для иностранных групп и индивидуальных туристов, консультировал клиентов по вопросам оказания гостиничных услуг в рамках законодательства РФ, помогал клиентам построить грамотную экскурсионную программу, работал с претензиями клиентов, обучал и адаптировал новых сотрудников, контролировал работу обслуживающего персонала, работал с кассовой отчетностью, участвовал в разработке коммерческих предложений, повышал эффективность продаж гостиничных услуг
Достижения: увеличение загрузки номерного фонда гостиницы, расширение клиентской базы