Резюме № 53908764
Обновлено 11 февраля 2023
Обновлено 11 февраля 2023
Администратор
Была больше месяца назад31 год (родилась 01 марта 1994)
Москва, удаленная работа
Проспект Вернадского
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа в команде
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Ориентация на результат
- Работа с большим объемом информации
- Заключение договоров
- Консультирование
- MS Outlook
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет
- Сентябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 4 месяца
Ведущий специалист отдела акции и финансовых корректировок
Тинькофф Банк, СаратовИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Коллекторская деятельность, БанкОбязанности и достижения:
Пришла на работу в качестве обычного специалиста по работе с клиентами. За один год работы в отделе рассмотрения обращений достигла уровня старшего специалиста. В спектр моих обязанностей входило: - Обработка входящих обращений клиентов по вопросам возврата комиссии и банковских списаний. - Исходящие звонки клиентам в качестве информирования по обращению. - Сверка и отправка отчетов по расчёту процентов по банковским продуктам. - Консультация клиентам по продуктовой линейки и иным вопросам. - Решение сложных вопросов. - Зачисление компенсации по реестрам. - Составление финансовых реестров. - Урегулирование конфликтных ситуации с клиентами. - Знание программ и процедур: Jira, Siebel, TCRM, MS Outlook, Exel, MS PowerPoint, MS Excel. - Заключение и расторжение договоров с клиентами. В рамках дежурства за руководителя в мои обязанности входило: - Выгрузка ежедневного/ежемесячного отчета по продуктивности. - Ежедневная выгрузка отчета по количеству закрытых запросов. - Выгрузка отчета по отложенным запросам. - Обратная связь с сотрудниками по стилю One to One.- Январь 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 9 месяцев
Специалист отдела обработки неголосовых обращений
Финансовая корпорация Открытие, МоскваСтрахование, перестрахование, НПФ, Финансово-кредитное посредничество (биржа, брокерская деятельность, выпуск и обслуживание карт, оценка рисков, обменные пункты, агентства по кредитованию, инкассация, ломбард, платежные системы), Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), БанкОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - Консультация клиентов в рамках входящей линии, исходящей линии, чата, линии клиентской поддержки. - Знание программ таких как: Jira, 3card, Way4, Siebel, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Excel, COZ, ЕФР (Единое фронтальное решение). - Передача обращений на вторую линию поддержки для решения вопроса клиента. - Урегулирование конфликтных ситуации в рамках обращения клиента. Некоторое время была тренером команды будущих специалистов отдела неголосовых обращений, а также была наставником у новых сотрудников отдела обработки голосовых обращений.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Бакалавр
- 2021
Обо мне
Дополнительные сведения:
Добрый день! За год работы в финансовой сфере достигла уровня от обычного специалиста, до ведущего специалиста по работе с клиентами. В своей работе всегда думаю о результате. Отношусь к работе ответственно и аккуратно. Хорошо работаю в команде, умею решать конфликты и идти на компромисс. Меня отличают исполнительность, стрессоустойчивость и творческий подход делу. С готовностью берусь за новые проекты и довожу дело до конца. На текущий момент живу в Москве. Прошла курсы по тестированию программного обеспечения, а также есть знания SQL базовый уровень. Не боюсь сложностей и готова их преодолевать.
Работа в команде, Пользователь ПК, Деловое общение, Организаторские навыки, Деловая переписка, Ориентация на результат, Работа с большим объемом информации, Заключение договоров, Консультирование, MS Outlook, Креативность, MS PowerPoint, Организация мероприятий, MS Excel
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 27 975 похожих резюме
Обновлено 17 декабря
Последнее место работы (4 года и 4 мес.)Инструктор по обучению ночной сменыСентябрь 2011 – январь 2016
Вахтёр, сторож, администратор вечер, ночь, выходныез/п не указана
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (5 мес.)АдминистраторИюнь 2025 – ноябрь 2025
Администраторз/п не указана
Обновлено в 2:49
Администраторз/п не указана
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 10 мес.)Администратор площадкиФевраль 2023 – работает сейчас
Администратор90 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 мес.)ГорничнаяФевраль 2025 – июль 2025
Администратор40 000 ₽
Обновлено 26 ноября
Последнее место работы (3 мес.)Секретарь-референтИюль 2025 – октябрь 2025
Секретарь-администратор85 000 ₽
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (4 года и 4 мес.)Продавец-консультант, менеджер, администраторДекабрь 2019 – апрель 2024
Администратор45 000 ₽
Обновлено 19 декабря
Последнее место работы (10 мес.)УчительАвгуст 2023 – июнь 2024
Администратор (подработка)з/п не указана
Обновлено 13 декабря
Администраторз/п не указана
Обновлено 6 ноябряПоследнее место работы (2 года и 9 мес.)Администратор фитнес-клубаМарт 2023 – работает сейчас
Санитарка, Администраторз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob