Москва
Резюме № 52470957
Обновлено 31 января 2023
no-avatar

Администратор

Была больше месяца назад
50 000 ₽
39 лет (родилась 14 января 1986)
Москва
Новогиреево
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 2 месяца

    • Ноябрь 2019 – июнь 2020
    • 8 месяцев

    Администратор, хостес, оператор call-центра

    РЦ «Марсель», Реутов
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд

    Обязанности и достижения:

    Встреча гостей, прием звонков, бронирование
    • Октябрь 2018 – февраль 2019
    • 5 месяцев

    Специалист службы поддержки

    DOC+, Москва

    Обязанности и достижения:

    Поддержка клиентов в чате и прием звонков. Работа с претензиями.
    • Ноябрь 2017 – август 2018
    • 10 месяцев

    Оператор call-центра

    AVON, Москва
    http://www.avon.ru
    Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)

    Обязанности и достижения:

    Прием обращений от Торговых представителей компании. Предоставление финансовой информации. Работа с сайтом. Претензионная работа.
    • Август 2013 – июль 2014
    • 1 год

    Специалист контроля качества, Специалист по развитию персонала

    Альфа-Банк (Россия), Москва
    http://www.alfabank.ru
    Банк

    Обязанности и достижения:

    Монитоинг разговоров сотрудников банка с клиентами Контроль соблюдения техники продаж Контроль соблюдения корпоративных норм банка Выставление оценок за качество работы Проведение обучающих семинаров с сотрудниками Проведение тренингов Обратная связь по качеству работы Составление вопросов и тестов для аттестаций Проведение и подведение итогов аттестаций Отчетность Достижения: Лучший сотрудник контроля качества за 3 и 4 квартал 2013 года. Лучший сотрудник контроля качества и "Пример для подражания" Центра телемаркетинга за 2013-2014 гг. С февраля 2014 года за качественную работу и достижения переведена на должность Специалист по развитию персонала.
    • Сентябрь 2012 – апрель 2013
    • 8 месяцев

    Супервайзер

    ЗАО "КантриКом", Москва

    Обязанности и достижения:

    Мониторинг записей разговоров сотрудников с клиентами компании Обучение персонала Выставление оценок по качеству работы Составление методических материалов и презентаций Решение конфликтных ситуаций. Отчетность
    • Сентябрь 2011 – май 2012
    • 9 месяцев

    Специалист по обучению

    ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк"

    Обязанности и достижения:

    Обучение сотрудников банка Составление методических материалов Составление презентаций, рабочих тетрадей Написание учебников Составление текстов Проведение тестирований Отчетность
    • Декабрь 2009 – май 2011
    • 1 год и 6 месяцев

    Старший специалист департамента клиентского обслуживания отдела продаж и консультаций

    ВТБ24 (ЗАО)

    Обязанности и достижения:

    Продажа банковских продуктов физическим лицам Продажа банковских продуктов юридическим лицам Консультирование клиентов банка по всем видам банковских продуктов: кредиты, вклады, переводы, расчетно-кассовое обслуживание, валютные операции, аккредитивные счета и. т. д. Консультирование клиентов банка о местонахождении офисов и точек продаж бака ВТБ24 на территории РФ Претензионная работа Ведение статистики, ежедневные и ежемесячные отчеты о проделанной работе Ведение различных клиентских баз Связь с сотрудниками банка по вопросам клиентского обслуживания: запись на встречи по кредитным продуктам, разрешение конфликтных ситуаций, запись на выдачу денежных средств, назначение встреч по банковским сделкам и. т. д. Помощь новым сотрудникам Доп. функционал: мониторинг звонков сотрудников, ведение отчетности о переключении звонков, мотивация сотрудников на переключение звонков. Достижения: с января 2011г. переведена на должность старшего специалиста, добавление в обязанности доп. функционала.
    • Июнь 2006 – сентябрь 2009
    • 3 года и 4 месяца

    Супервайзер, HR-менеджер, оператор call-center

    ЗАО "Аналитика"

    Обязанности и достижения:

    Оператор call-center: Должностные обязанности и, если есть, достижения: Обзвон базы данных с целью проведения социологических исследований Введение базы данных Привлечение клиентов Ведение статистики Разрешение конфликтных ситуаций Супервайзер: Поиск кандидатов: база данных, СМИ, интернет и. т. д. Размещение вакансий в интернет и СМИ Прием на работу Обучение сотрудников Ведение отчетности, Мониторинг звонков Помощь в адаптации сотрудников Контроль работы сотрудников Достижения: с июня 2007 года переведена на должность Супервайзера

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный ПК–пользователь: Yclients, CRM, Oracle, Word, Internet, e-mail, Excel, Power Point, Outlook Express, АБС-бисквит, Jira, Siebel, Nice Опыт работы с большим объемом информации Знание банковских продуктов Навыки ведения диалога, телефонный этикет Преодоление спорных ситуаций Работа с оргтехникой Работа в большом коллективе Контроль качества, Обучение и развитие, Обучение персонала, Подбор персонала, Проведение презентаций, Проведение семинаров, Проведение тестирований, Прослушивание звонков, Прямые продажи, Развитие продаж, Составление методических материалов, Тренинги, Управление персоналом, Холодные продажи

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 101 304 похожих резюме
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Администратор-кассир медицинского центраз/п не указана
Обновлено вчера
no-avatar
Дежурный, сменный администраторз/п не указана
Обновлено 16 декабря
no-avatar
Бармен, менеджер, администратор, управляющийз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Управляющий бараЯнварь 2025 – ноябрь 2025
Обновлено вчера
no-avatar
Администратор медицинского центра60 000 ₽
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Администраторз/п не указана
Последнее место работы (3 мес.)Администратор образовательного центраСентябрь 2025 – работает сейчас
Обновлено 11 декабря
no-avatar
Администраторз/п не указана
Обновлено 21 ноября
no-avatar
Администраторз/п не указана
Последнее место работы (4 года)Администратор медицинского центраДекабрь 2021 – работает сейчас
Обновлено 21 ноября
Превью фото соискателя
Администратор клиникиз/п не указана
Последнее место работы (4 года)Администратор медицинского центраДекабрь 2021 – работает сейчас
Обновлено вчера
no-avatar
Администраторз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)АдминистраторИюнь 2025 – ноябрь 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Администратор40 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)ГорничнаяФевраль 2025 – июль 2025
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob