Обязанности и достижения:
Работа с пациентами:
Приём и регистрация:
Встреча пациентов, проверка их данных, оформление первичных документов.
Консультирование:
Информирование клиентов о реабилитационных программах, услугах, их стоимости и нюансах работы центра.
Запись на приём:
Ведение записи пациентов на процедуры и консультации, управление расписанием.
Решение вопросов:
Помощь пациентам с возникающими вопросами и трудностями, а также разрешение конфликтных ситуаций.
Административно-организационная работа:
Работа с документацией:
Ведение медицинской документации (например, карт пациентов), заключение договоров, ведение отчетности.
Финансовые операции:
Работа с кассовым аппаратом и терминалом для оплаты услуг, ведение финансовой отчетности.
Координация работы персонала:
Согласование расписания приема специалистов, координация работы врачей и другого персонала центра.
Управление потоками:
Организация эффективного потока пациентов, управление очередностью приема.
Поддержание порядка:
Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшен и холле, обеспечение комфортных условий для пациентов.
Поддержка и коммуникации:
Коммуникативные навыки:
Проявление доброжелательности, внимательное выслушивание пациентов, умение создать позитивную атмосферу.
Взаимодействие с персоналом:
Обеспечение эффективного взаимодействия между администрацией, медицинским персоналом и пациентами.
Ведение базы данных:
Работа с базой данных клиентов, внесение и обновление информации о пациентах.