Администратор

Была больше месяца назад

45 000 ₽

32 года (родилась 03 февраля 1993), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Ноябрь 2017 – июль 2018
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "АВАЛЮКС СЕВЕР", Москва
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
- ежедневный опрос клиентов сервиса и клиентов отдела продаж, с целью контроля удовлетворенности качеством обслуживания; - прослушка звонков отдела продаж и отдела сервиса - оперативная обработка обращений и претензий клиентов, поступающих в компанию: - регистрация претензий в 1С; - назначение ответственных лиц в зависимости от вида обращения; - проведение еженедельных собраний с результатами и отчетностью по претензиям за предыдущий период; - контроль срока получения ответа и качества ответа. - установление причины возникновения и обоснованности претензии; - подготовка ответов на письменные обращения клиентов в установленные сроки; - взаимодействие с профильными подразделениями компании с целью решения поступающих претензий, передача руководству основных проблем; - отчет по ЛИДам в представительство; - анализ причин возникновения обращений и претензий, подготовка отчетности в представительство и внутри компании (в т.ч. статистической).
- Май 2017 – октябрь 2017
- 6 месяцев
Ассистент отдела продаж
ООО «РОЛЬФ», Москва
Обязанности и достижения:
• организация обеспечения жизнедеятельности офиса (закупка канцтоваров, воды) • прием и распределение входящих/исходящих звонков • встреча и прием посетителей автосалона, координация клиентов по отделам • работа с входящей/исходящей корреспонденцией • документооборот • полное оформление подменных авто на длительные тест-драйвы для клиентов компании • оформление заявок, фиксация трафика, контрактов в системе ШТОРМ, • организация проведения встреч, совещаний, переговоров; ведение расписаний переговорных комнат и бронирование переговорных комнат по запросу сотрудников компании • взаимодействие с курьерами компании и учёт их рабочего времени • оформление заказов на визитные карточки для сотрудников • контроль обеспечения порядка во всех подразделениях автосалона • выполнение служебных поручений руководителя
- Август 2016 – ноябрь 2016
- 4 месяца
Офис-менеджер
ООО "ТД ЮниСтокТрейд", Москва
Обязанности и достижения:
• организация обеспечения жизнедеятельности офиса • прием и распределение входящих/исходящих звонков • работа с входящей/исходящей корреспонденцией • документооборот • оформление заявок в системе 1С на оплату счетов по аренде помещений и коммунальным платежам арендодателей, а так же нуждам АХО • прием посетителей (чай/кофе) • организация проведения встреч, совещаний, переговоров;ведение расписаний переговорных комнат и бронирование переговорных комнат по запросу сотрудников • взаимодействие с курьерами, курьерскими службами и водителями, распределение заявок, учет и предоставление отчетности по переработкам водителей • закупка канцтоваров, воды, бакалеи;оформление заявок в системе 1С на закупку • Travel-поддержка (поиск и покупка билетов, бронирование гостиниц, визовая поддержка) руководителя • оформление заказов на визитные карточки для сотрудником • контроль обеспечения порядка в офисных помещениях • взаимодействие со всеми подразделениями компании • исполнение служебных поручений руководства
- Октябрь 2012 – июнь 2016
- 3 года и 9 месяцев
Секретарь на ресепшн
ООО Авто-Алеа, Москва
Обязанности и достижения:
Сфера деятельности: продажа и обслуживание автомобилей Должность: секретарь на ресепшен, администратор, офис-менеджер Функциональные обязанности: встреча и приём посетителей; поддержание жизнедеятельности офиса (заказ канцтоваров и поддержания в исправности оргтехники и хозяйственного оборудования); регистрация и передача входящей документации сотрудникам Компании; административная поддержка дирекции; прием и распределение звонков; подготовка и организация деловых встреч; ведение документооборота; координация работы курьера; работа с ПК (Word, Excel), почтой (Outlook) CRM; выполнение поручений руководителя.
- Июнь 2012 – октябрь 2012
- 5 месяцев
Секретарь-референт
Управление Департамента семейной и молодежной политики, Москва
Обязанности и достижения:
Должность: Секретарь-референт, Делопроизводитель Функциональные обязанности: • прием и распределение входящих звонков; • прием, регистрация и распределение входящей/исходящей документации; • контроль за осуществлением учета и исполнения поступающей корреспонденции; • выполнение поручений руководителя.