Администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

58 лет (родилась 06 октября 1967)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

- Октябрь 2017 – ноябрь 2017
- 2 месяца
Специалист 1 категории ООК ДИСО
АО "Автоассистанс" "Российское автомобильное товарищество", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение, регистрация, передача и контроль выполнения заявок на технические услуги. Оформление заявок, направление технической службы к клиенту, согласование оказания услуг. Отслеживание заявки до завершения оказания услуги. Корректный ввод в базу данных полученной информации.
- Январь 2014 – август 2017
- 3 года и 8 месяцев
Инструктор диспетчерского центра
ООО ГК "Геолайф", Москва
Спутниковый охранный комплекс
Обязанности и достижения:
Планировать учебную работу и вести учет выполнения программ обучения, результатов труда обучаемых и их успеваемости. Осуществлять набор персонала на должность младший оператор. Организовывать рабочее место для новых сотрудников на должности младший оператор. Проводить вводный и текущий инструктаж операторского состава диспетчерского центра. Контролировать правильность выполнения должностных обязанностей, качество и производительность труда старшими операторами, операторами, младшими операторами, дневными операторами, начальниками смены, инженерами. Проводить дополнительный инструктаж для устранения выявленных недостатков в действиях старших операторов, операторов, младших операторов, дневных операторов, инженеров диспетчерского центра. Ежедневный контроль соблюдения стандартов общения сотрудников с клиентами по телефону; Выборочная оценка входящих и исходящих звонков. Сбор, систематизация и анализ статистической информации, отчетность; проведение коррекционной работы с сотрудниками; Участие в процессах отдела контроля качества обслуживания клиентов, помощь руководителю, работа со стандартами
- Март 2010 – январь 2014
- 3 года и 11 месяцев
Старший оператор диспетчерского центра, оператор диспетчерского центра
ЗАО " Мобильные системы позиционирования", Москва
Спутниковый охранный комплекс
Обязанности и достижения:
Обрабатывать данные по поступающим тревожным сообщениям, информировать клиентов. Принимать входящие телефонные звонки. Консультировать клиентов в пределах своей компетенции. Переадресация звонков клиентов в подразделения организации (клиентский отдел, служба технической поддержки). Выполнение обязанностей Начальника смены на время его отсутствия: подключение-отключение клиентов, внесение изменений по контактным данным клиентов, взаимодействие с подразделениями организации (клиентский отдел, служба технической поддержки, установочные центры), со всеми структурными подразделениями ОВД в рамках своих должностных обязанностей.
- Июль 2007 – февраль 2012
- 4 года и 8 месяцев
Дизайнер
ИП, Москва
Вышивка (машинная, ручная). Производство текстиля для дома (шторы, покрывала, чехлы для мебели)