Администратор, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

49 лет (родилась 09 марта 1976), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 39 лет и 9 месяцев

- Октябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 2 месяца
Администратор, event-менеджер
Частное эвент агенство, Москва
Обязанности и достижения:
Прием распределение звонков, электронной почты, организация документооборота, регистрация и оформление документации, подготовка деловых документов, организация совещаний, встреч, переговоров, выполнение поручений руководителя, обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ и бронирование гостиниц, распределение работы курьеров. Организация и проведение культурно-развлекательных мероприятий (корпоративные вечера, праздники, свадьбы, выставки, целевые банкеты, event-события, презентации и т.д.)
- Февраль 2011 – октябрь 2012
- 1 год и 9 месяцев
Руководитель консьерж службы, администратор
Туристско-гостиничный комплекс, Москва
Обязанности и достижения:
Создание службы консьержей с нуля, подбор кадров, организация работы службы и управление персоналом, работа с гостями, разрешение сложных неординарных и конфликтных ситуаций, оказание сервисно-информационных услуг по городу и гостинице, прием телефонных звонков.
- Январь 2010 – февраль 2011
- 1 год и 2 месяца
Управляющий производством
ПК «Усадьба ОНЗА» ( производство и реализация мебели), Москва
Обязанности и достижения:
Организация, обеспечение и контроль работы производственных подразделений, контроль качества продукции, работа с клиентами, распределение фонда заработной платы, разрешение конфликтных ситуаций в коллективе, управление персоналом.
- Январь 2009 – декабрь 2010
- 2 года
Заместитель управляющего рестораном
ресторан Фурор, Москва
Обязанности и достижения:
Управление персоналом, организация и координация работы всех подразделений ресторана, поддержание и контроль уровня сервиса и качества кухни, подбор сотрудников (собеседования, обучение, адаптация), работа с гостями, контроль работы зала, контроль за кассовыми операциям, финансовая отчетность, взаимодействие с контролирующими органами, решение конфликтных ситуаций, составление графиков работы, отслеживание и заказ необходимого товара, организация и проведение банкетов, контроль технического состояния ресторана.
- Январь 2006 – декабрь 2008
- 3 года
Ассистент Генерального Менеджера, Руководитель отдела Guest Relations
Сеть Французских и Испанских отелей в Египте и Испании
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, координация разрешения сложных, неординарных, конфликтных ситуаций службами отеля, контроль качества обслуживания гостей, взаимодействие со всеми департаментами и службами отеля, обучение персонала, участие в выставках.
- Март 1994 – январь 2006
- 11 лет и 11 месяцев
Заместитель Директора
ЗАО Диском-2, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с постоянными клиентами, заключение договоров с новыми клиентами, контроль доставки необходимой продукции клиенту, организация и участие в выставках, участие в подборе и обучении персонала, планирование работы коллектива, оперативное решение административно-управленческих вопросов, распределение фонда заработной платы, решение конфликтных ситуаций в коллективе.
- Март 1986 – март 1994
- 8 лет и 1 месяц
Заместитель Директора
Система Развлекательных центров ,Домов Культуры и Детских культурно-оздоровительных учреждений, Москва
Обязанности и достижения:
Планирование работы коллектива, подбор и обучение кадров, проведение совещаний, педсоветов, оперативное решение административно-управленческих вопросов, распределение фонда заработной платы, решение конфликтных ситуаций в коллективе, организация и проведение культурно-массовых и общественных мероприятий (конференций, выставок, концертов, праздников…)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Российский Государственный Университет им. Г.В.Плеханова.
Факультет: Курсы профессиональной переподготовки по программе «Английский язык для делового общения».
Специальность: Английский язык для делового общения
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2011
Институт английского языка
Факультет: 5 курс, Перевод и переводоведение
Специальность: Английский и Испанский язык.
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1990
Московский государственный областной университет
Факультет: Филологический
Специальность: Педагог
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1986
Московский Областной Культурно-просветительный колледж
Специальность: Красный диплом по специальности Культурно-просветительная работа

Обо мне

Дополнительные сведения:

О себе: Хороший администратор, обладающий высокой работоспособностью, умеющий работать в условиях многозадачности, владеющий психологией делового общения, имеющий хорошие организаторские способности, умеющий работать в команде, а также обладающий такими качествами как настойчивость, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, требовательность к себе и другим, грамотная речь, вежливость, презентабельная внешность, без вредных привычек. Имею мед.книжку, права категории В. ПК продвинутый пользователь, Владение R-keeper.