Обязанности и достижения:
1. Контроль за исполнением должностных обязанностей операторов и менеджеров, а также проведение полугодовой аттестации.
2. Контроль соблюдения политики продаж в соответствии с требованиями внутрикорпоративных стандартов.
3. Анализ регулярных отчетов менеджеров и операторов доставки.
5. Ведение первичного кадрового учета Службы доставки – заявления, приказы, больничные листы, табели учета рабочего времени.
6. Анализ эффективности работы службы доставки – уровень продаж, выручка, жалобы клиентов, средний чек.
7. Контроль за соблюдением расписания колл- центра и расходов заработной платы.