Администратор, Контент-менеджер, Оператор ПК

Была больше месяца назад

40 000 ₽

34 года (родилась 10 января 1991)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

- Февраль 2016 – январь 2017
- 1 год
Менеджер по работе с клиентами
ООО Гевейя, Москва
https://www.condom-shop.ru
Продажи товаров для взрослых
Обязанности и достижения:
В работу входили: - телефонная обработка подтвержденных операторами заказов, неподтвержденных заказов путем емейл связи - обработка заявок от клиентов (изменения по составу заказа, замены отсутствующего товара, контроль оплаты, контроль курьерской службы и прочие легкие задачи) - решение проблем по части гарантии и возврата (экспертиза по возможному браку, ведение полной отчетности по рекламациям "от и до", сохранение лояльности клиента) - оформление "живых" заказов в офисе, выдача самовывозных заказов, консультирование по ассортименту товара в офисе - регулирование работы колл-центра. - взаимодействие с точками оффлайн-продаж (сеть Точка Любви), складами, поставщиками - уточнения по товарам, браку, поставкам. За время работы оптимизировала проблемные моменты в цепочке от момента заказа до получения его клиентом, внесла предложения по улучшению качества работы компании.
- Январь 2015 – декабрь 2015
- 1 год
Помощник креативного директора, бильд-редактор, редактор
ООО Центр Культурных Инициатив "Сретение", Москва
http://sretenie-media.com
Центр культурных инициатив "Сретение" - креативный продюсерский центр, осуществляющий масштабные культурно-просветительские проекты в сфере ИТ, кинематографии и книгоиздания
Обязанности и достижения:
Создание проекта "Дороги России" при поддержке Министерства Культуры РФ. В данном проекте занималась наполнением мультимедийной составляющей на разрабатываемом сайте. Подбирала и редактировала фотоматериалы, текстовые описания к объектам, занималась поиском музыкального контента с учетом прав на использование. Также, выполняла личные поручение креативного и генерального директоров: поездки в типографию, печать ознакомительных презентаций, подготовка к презентации стороннего проекта, внутренние задачи продюссерского центра "Сретение". На проекте обо мне отзываются, как об ответственном, исполнительном и трудолюбивом сотруднике, способном быстро выполнять поставленные задачи, работать в стрессовых условиях и самостоятельно обучаться новым навыкам.
- Март 2014 – июль 2014
- 5 месяцев
Специалист по работе с автосалонами
СК МАКС, Москва
http://www.makc.ru
Страхование
Обязанности и достижения:
- работа с клиентскими взносами - управление базой данных - взаимодействие со страховыми агентами - налаживание связей с автосалонами - работа со страховыми взносами - ведение архива - ведение отчетности
- Март 2013 – август 2013
- 6 месяцев
Оператор ПК, 1С
Black Tyres, Москва
https://blacktyres.ru
Интернет-магазин автомобильных шин и дисков
Обязанности и достижения:
Изначально являлась оператором ПК: - работа в Excel - выгрузка контента на сайт - выявление и исправление ошибок на сайте компании Далее было повышение до оператора 1С и главного специалиста по работе с клиентами: - работа в 1С - работа с документацией - контроль заказов клиентов - при необходимости email переписка с клиентами по всем возникающим у них вопросам
- Октябрь 2012 – январь 2013
- 4 месяца
Оператор по работе с клиентами
Йонамарт, Москва
Обязанности и достижения:
- работа в 1С: торговля и склад - консультации клиентов по телефону, мейлу - решение возникающих вопросов с клиентами - работа с проблемными заказами - координирование работы склада - логистика (курирование работы водителей-доставщиков) - работа в админке Битрикс - PR в соцсетях
- Май 2011 – июнь 2012
- 1 год и 2 месяца
Продавец-консультант, Администратор
Мото99рус, Москва
Продажа мото экипировки и аксессуаров
Обязанности и достижения:
- продажи - консультации - мерчендайзинг - касса - прием товаров - отчетность - работа с клиентами по телефону - обучение персонала

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Государственный университет управления
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2011
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Масс Медиа
Специальность: Фотомастерство

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имела опыт работы с: - 1С предприятие - управление торговлей - Битрикс Владею: - HTML5, CSS3 (в будущем планирую пройти полный курс по фронт энд разработке) - Photoshop (ретушь, исправление, "вытягивание" изображений) - пакет Майкрософт Офис Предпочитаю активность в ночное время, для меня эта часть суток более продуктивна. Обучалась фотоискусству и занимаюсь им в свободное время. Также, постигаю игру на гитаре, вяжу, шью, рисую, играю в компьютерные игры, подтягиваю фронт-энд. В целом, мне многое интересно, поэтому самообучение и дисциплина для меня являются привычными качествами.