Резюме № 33001396
Обновлено 3 мая 2017
Обновлено 3 мая 2017
Администратор, делопроизводитель
Была больше месяца назад48 лет (родилась 06 ноября 1977)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год и 2 месяца
- Январь 2017 – работает сейчас
- 9 лет
Клиент-менеджер
ПАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
Осуществление личного приема потребителей. • Осуществление приема и регистрацию заявок потребителей на заключение новых договоров/ расторжение договоров/ на временную приостановку/ возобновление энергоснабжения. • Выстраивание внутренних взаимоотношений между отделами, для обеспечения высокого качества исполнения договоров ресурсоснабжения, в том числе, но не ограничиваясь этим, по вопросам: - договорной работы (с момента обращения потребителя по заключению договора); - учета потребляемой тепловой энергии; - расчета начислений за тепловую энергию; - выставления счетов; - оплаты за потребленную энергию; - работы с дебиторской задолженностью; - урегулирования спорных вопросов с потребителем. • Осуществление надлежащего вручения документов, касающихся исполнения договоров ресурсоснабжения. • Осуществление подготовки дубликатов расчетно - платежных документов и осуществлять их передачу потребителю надлежащим образом. • По запросу потребителя, осуществление выдач копий документов, в рамках действующих договоров ресурсоснабжения. • Подготовка проектов письменных ответов на обращения (очные обращения, письменные обращения и обращения на горячую линию ПАО «МОЭК»), поступившие от потребителей и касающиеся исполнения договоров ресурсоснабжения. • Предоставление потребителю информацию о ходе рассмотрения обращения. • Обеспечение сбора платежей с потребителей за оказанные услуги ресурсоснабжения. • Формирование и предоставление потребителю информацию о наличии дебиторской/ кредиторской задолженностей. • Проведение работы, по урегулированию разногласий по взаимным расчетам в досудебном порядке с потребителями, имеющим задолженность. • Проведение работы по направлению претензии потребителям. • Направление уведомлений потребителям об отсутствии возможности поставки тепловой энергии без погашения задолженности. • Осуществление ввода данных приборов учета тепловой энергии, в КИС ПАО «МОЭК», в рамках заключенных договоров ресурсоснабжения. • Осуществление приема и регистрации заявок потребителей на выдачу технических условий и договоров подключения к тепловым сетям ПАО «МОЭК». • Осуществление сбора, систематизация и анализ информации об обращениях потребителей, а также контроль удовлетворенности потребителей, путем организации «обратной связи». • Обеспечение подготовки и предоставление в установленные сроки утвержденные формы отчетности. • Ежедневный просмотр входящих сообщений в учетной записи корпоративной электронной почты MS Outlook, отслеживание входящих поручений и обеспечение их своевременного исполнения. • Ежедневный просмотр входящих сообщений в АС «LanDocs: Делопроизводство», отслеживание входящих поручений и обеспечение их своевременного исполнения- Апрель 2016 – январь 2017
- 10 месяцев
Администратор
ПАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
Обеспечение подготовки и предоставление в установленные сроки утвержденных форм отчетности. • Ввод информации в базы КИС ПАО «МОЭК» • Ежедневный просмотр входящих сообщений в учетной записи корпоративной электронной почты MS Outlook, отслеживание поручений и обеспечение их своевременного исполнения. • Ежедневный просмотр входящих сообщений в АС «LanDocs: Делопроизводство», отслеживание поручений и обеспечение их своевременного исполнения. • Осуществление приема документов от потребителей для передачи их в структурные подразделения. • Предоставление информации о ходе выполнения обращений. • Эффективное и культурное обслуживание потребителей, создание для них комфортных условий. • Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с потребителями. • Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием потребителей. • Формирование и осуществление выдачи потребителю комплекта документов (акты приемки-передачи, акты сверок, платежные документы, справки о задолженности и другую документацию, предоставляемую структурными подразделениями). • Ведение реестров, журналов, электронных таблиц с занесением в базу учетных данных отдела, для контроля движения документов. • Предоставление потребителю консультации об оказываемых услугах в отделах, курирующих выполнение услуг. • Предоставлению потребителю справочной информации. • Сбор и систематизация документов для передачи в структурные подразделения. • Подготовка сопроводительных писем с реестром передаваемых документов • Входящие звонки, работа с мини АТС. • Работа с оргтехникой (ПК, факс, ксерокс, сканер).- Декабрь 2015 – апрель 2016
- 5 месяцев
Делопроизводитель
ПАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией. • Прием и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. • Ежедневный просмотр входящих сообщений АС «LanDocs: Делопроизводство», отслеживание входящих поручений и обеспечение их своевременного исполнения. • В соответствии с резолюцией руководителей передача документов на исполнение. • Оформление регистрационных карточек в программе АС «Делопроизводство» • Ведение журнала учета, прохождения документов у исполнителей, осуществление контроля за сроками их исполнения. • Выдача необходимых справок по зарегистрированным документам. • Отправление исполненной документации по адресатам. • Осуществление регистрации распоряжений по основной деятельности. • Формирование отчетов о соблюдении сроков исполнения документов. • Формирование ежемесячных сводных отчетов по поступившим обращениям потребителей. • Осуществление методического руководства организацией делопроизводства, обеспечение формирования, хранения и своевременная сдача дел в архив. • Обеспечение сохранности проходящей служебной документации. • Предоставлению потребителю справочной информации.- Декабрь 2014 – октябрь 2015
- 11 месяцев
Помощник директора
ООО "Автоматизация и Консалтинг", МоскваОбязанности и достижения:
• Осуществление связи с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных генеральным директором, и не требующим непосредственного участия генерального директора. • Организация, проведение и участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведение протоколов и иных документов, оформляющих ход и результат встреч, переговоров. • Контроль исполнения указаний и распоряжений генерального директора. • Контроль обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей сотрудников Общества. • Выявление в процессе деятельности недостатков, внесение предложений по их устранению. • Подготовка предложений и рекомендаций по совершенствованию работы Общества. • Организация и координация деятельности работы персонала по определенным направлениям. • Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Общества. • Подпись и визирование документов в пределах своей компетенции. • Сбор и подготовка плановых, отчетных, аналитических, информационных, справочных и иных материалов для предоставления генеральному директору. • Организация и ведение делопроизводства Общества. • Осуществление технического обеспечения деятельности генерального директора. • Планирование рабочего дня генерального директора. • Выполнение иных поручений генерального директора в рамках служебных отношений.- Сентябрь 2006 – октябрь 2012
- 6 лет и 2 месяца
Главный специалист
ОАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
• Проверка файлов оплат на наличие ошибок, образовавшихся в результате разноски оплат, принятых от ЕИРЦ. • Выгрузка начислений по физическим и юридическим лицам для передачи в ЕИРЦ. • Прием, анализ и обработка файлов оплат из Банка Москвы для передачи в бухгалтерию. • Принимала участие в разработке программы тестирования на компьютерную грамотность сотрудников. • Обеспечение работы IT инфраструктуры ОС № 6 Филиала № 11 ОАО «МОЭК». • Установка базового программного обеспечения на компьютеры пользователей. • Консультация пользователей по вопросам работы офисных приложений (Word 2003, Excel 2003, Outlook 2003). • Контроль за работоспособностью оргтехники и консультации по обращению с ней. • Установка специализированного программного обеспечения. • Обучение пользователей базовым навыкам работы со специализированным программным обеспечением. • Проведение инвентаризации программного обеспечения и IT оборудования. • Подготовка документации для корректной работы других служб Филиала № 17 ОАО «МОЭК». • Контроль работы подрядных организаций в разрезе IT. • Подготовка предложений по оптимизации работы IT инфраструктуры.- Январь 2006 – сентябрь 2006
- 9 месяцев
Начальник отдела делопроизводства
ОАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
• Организация, руководство и координация деятельности отдела делопроизводства. • Организация документооборота в Филиале. • Контроль за сроками исполнения документов и поручений Директора Филиала. • Разработка, подготовка и оформление приказов и распоряжений Директора Филиала. • Координация работ за организацией и состоянием делопроизводства в структурных подразделениях Филиала. • Подготовка предложений и рекомендаций по повышению эффективности делопроизводства в Филиале. • Совершенствование форм и методов документирования и документооборота на основе современной вычислительной, копировально-множительной и организационной техники, методическое обеспечение делопроизводства в структурных подразделениях Филиала. • Организация, внедрение и развитие автоматизированной системы делопроизводства. • Организация работы архива Филиала в соответствии с законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами. • Контроль исполнения требований Положения по делопроизводству при подготовке проектов документов, а также представление согласованных проектов документов для доклада Директору Филиала. • Разработка методических рекомендаций и внесение предложений Директору Филиала по совершенствованию делопроизводства в Аппарате управления, в том числе по сокращению и оптимизации документооборота. • Подготовка входящей корреспонденции для докладов Директору Филиала, а также для рассмотрения его заместителями; направление документов, поступивших из иных организаций, по принадлежности в соответствующие структурные подразделения Филиала. • Проверка правильности оформления подготовленных проектов документов, передаваемых Директору Филиала на подпись, и обеспечение их качественного редактирования. • Разработка инструкций по делопроизводству в Филиале и организация их внедрения. • Подготовка необходимых плановых, отчетных и аналитических материалов по вопросам компетенции отдела для Директора Филиала. • Организация работы экспертной комиссии Филиала по определению ценности состояния документального фонда Филиала. • Подготовка справок о соблюдении сроков исполнения документов.- Август 2004 – январь 2006
- 1 год и 6 месяцев
Секретарь приемной директора Филиала
ОАО Московская объединённая энергетическая компания, МоскваОбязанности и достижения:
• Обеспечение работы приемной. • Организация приема посетителей. • Работа с оргтехникой (ПК, факс, ксерокс, сканер). • Организация оповещения участников совещаний и встреч, проводимых Директором, а также сбор необходимых материалов. • Обеспечение рабочего места Директора. • Обеспечение телефонных переговоров Директора и заместителей Директора. • Составление писем, запросов и других документов по поручению Директора.- Сентябрь 1998 – июль 2000
- 1 год и 11 месяцев
Учитель английского языка в начальных классах с совмещением с должностью секретаря
Средняя общеобразовательная школа № 250, СВАО, МоскваОбязанности и достижения:
• Обучение и воспитание младших школьников с учетом специфики преподаваемого предмета в начальной школе и возраста обучающихся. • Использование разнообразных форм, методов, приемов и средств обучения. • Обеспечение углубленного (английский язык) уровня подготовки младших школьников, соответствующего требованиям программы государственного образовательного стандарта. • Принимала участие в деятельности методических объединений и других формах методической работы. • Оформление документов на вновь принятых учеников. • Составление по указанию Директора школы различных документов и материалов. • Помощь в составлении сметы на проведение ремонтных работ в здании школы. • Помощь в составлении расписания занятий в школе.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 1997
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Продвинутый пользователь ПК
• Делопроизводство
• Контроль исполнения решений
• Взаимодействие с контрольными органами
• Внутренняя документация
• Административная поддержка руководителя
• Документооборот
• Организация движения и учета документов
• Управленческие навыки
• Организация работы приемной
• Управление секретариатом
• Организация совещаний
• Обеспечение жизнедеятельности офиса
• Исполнение поручений руководителя
• Разработка инструкций
• Разработка регламентов
• Планирование
• Деловая корреспонденция
• Прием и распределение звонков
• Прием посетителей
• Планирование рабочего дня руководителя
• Офисная техника
• MS Internet Explorer
• Английский язык— чтение специализированной литературы
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 173 960 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (5 лет)Делопроизводитель проектного офиса по строительству метрополитенаДекабрь 2020 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (1 мес.)Расчетчик жкуИюнь 2025 – июль 2025
Администратор-делопроизводитель80 000 ₽
Обновлено 9 декабряПоследнее место работы (3 мес.)Менеджер по работе с партнёроми pos-терминального оборудованияАвгуст 2025 – ноябрь 2025
Обновлено 28 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)СекретарьИюль 2024 – октябрь 2024
Обновлено 21 декабря
Последнее место работы (12 лет и 5 мес.)Старший специалистАпрель 2012 – сентябрь 2024
Администратор, делопроизводительз/п не указана
Обновлено 21 декабряПоследнее место работы (8 лет и 6 мес.)Старший специалистМарт 2016 – сентябрь 2024
Администратор, делопроизводитель70 000 ₽
Обновлено вчераПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Заведующий производствомАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 16 декабря
Последнее место работы (2 года и 2 мес.)БухгалтерФевраль 2007 – апрель 2009
Делопроизводитель, администратор22 000 ₽
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (5 лет и 5 мес.)КоординаторИюль 2020 – работает сейчас
Обновлено 22 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Офис-менеджер, делопроизводитель, помощник бухгалтераОктябрь 2016 – май 2017
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob