Резюме № 31082855
Обновлено 5 июля 2022
Обновлено 5 июля 2022
Администратор, заместитель управляющего, старший продавец, товаровед
Была больше месяца назад46 лет (родилась 12 февраля 1979)
Липецк
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 8 месяцев
- Январь 2020 – июнь 2022
- 2 года и 6 месяцев
Стандарт менеджер Отдела контроля качества
ВТБ Лизинг, ЛипецкАО ВТБ Лизинг является лидером на рынке лизинговых услуг и занимает прочные конкурентные позиции в основных сегментах рынка.АО ВТБ Лизинг на сегодняшний день располагает региональными подразделениями в Российской Федерации, дочерними компаниями в странах СНГ, а также является одной из ведущих российских лизинговых компаний, предлагающей широкий спектр лизинговых услуг и осуществляющей свою деятельность как на территории России, так и за рубежом.Обязанности и достижения:
- сопровождение клиентов по вопросам взаимодействия с личным кабинетом; - выяснение удовлетворённости Клиента отдельными этапами обслуживания (приемом заявки, прохождением сделки, процессом приемки-передачи ТС, пост обслуживанием и пр.); - получение и обработка обратной связи от клиента по улучшению качества обслуживания; - передача в работу выявленных проблем ответственным сотрудникам; - консультирование по услугам Компании, если это требуется; - выяснение причины отказов Клиентов от совершения сделки; - выявление потребности в повторном лизинге; - обработка заявлений клиентов для регистрации в Личном кабинете; - помощь клиентам, оказание консультаций; Работа велась в Microsoft Dynamics СRM, данные выгружались и обрабатывались в Excel, звонки совершались через автоматизированную телефонию Cisko 01.07.2020 была переведена в отдел контроля качества, где работала над пилотным проектом "Почтовый ящик Липецк 2". В мои обязанности входило: - передача из регионов "зависших сделок " в специальное подразделение "Липецк 2" с целью удержания клиентов. - проведением спец. опросов, необходимых для компании (подтверждение агентских выплат, выявление потребности и необходимости в новой услуге, продвигаемой компанией и изучение эффективности при введении данной услуге) По результатам работы 01.10.2021 года получила повышение и переведена на должность Стандарт менеджера, отдела контроля качества- Декабрь 2018 – декабрь 2019
- 1 год и 1 месяц
Администратор
ООО "Академия Слуха", ЛипецкРозничная торговля, медицинское оборудованиеОбязанности и достижения:
1. Проведение продаж, прием и индивидуальные консультации клиентов и настройки слуховых аппаратов: - выявление потребностей клиента, снятие аудиограммы и настройка слухового аппарата в программе NОАН 4 - подборка стандартного вкладыша или снятие слепка, для изготовления индивидуального вкладыша 2.Работа с кассой в 1С Предприятие версия 8.3: - Открытие и закрытие рабочей смены - Проведение расчетов с клиентами - Инкассация - Оформление необходимой документации при продажах в 1С Документооборот 3.Обеспечение бесперебойной работы центра: - Контроль товародвижения (заказ и отчетность по продукции). Инвентаризация центра - Обновление витрин и рекламных материалов - Оплата счетов - Работа с входящими и исходящими звонками - Работа с орг. техникой - Взаимодействие с врачами, ведение переговоров; - Реализация товаров в рамках гос. контрактов, заключенных с ФСС. По результатам работы и выполнению плана была переведена на должность слух протезиста, увеличение продаж за счет введения выездной торговли- Сентябрь 2015 – октябрь 2018
- 3 года и 2 месяца
Старший продавец
Сеть магазинов «Новый книжный» и «Читай-город», ЛипецкРозничная торговляРозничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсированиеИздательская деятельностьПроизводство печатной, полиграфической продукцииОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило; Открытие, закрытие магазина и кассовой смены; Контроль и координация работы продавцов и кассиров на рабочих местах; (Составление графика работы смен, контроль над его соблюдением и соблюдением стандартов обслуживания покупателей, а также проверка соблюдения персоналом трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале, проверка внешнего вида, наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид, соблюдение правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.) Постановка задач коллективу, полученных от заведующего магазином и от руководителей структурных подразделений головного офиса (в отсутствие заведующего). Организация и контроль их выполнения с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации; Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин; Проверка наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников; Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала; Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах; Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями; Составление и передача в соответствующее структурное подразделение заявок на поставку в магазин товарно-материальных ценностей; Подготовка и отправка актуальных отчетов о работе магазина; Приём товара; Работа на кассе; Съем выручки с касс, инкассация выручки магазина; Оформление покупок по безналичному расчету для юр. лиц. Начинала работу в сети магазинов "Читай-город" с должности продавца- консультанта, где в мои обязанности входило: Расстановка и пополнение товара на стеллажах; Соблюдение стандартов обслуживания и правил поведения в конфликтных ситуациях; Мерчендайзинг книжного ассортимента. Успешно прошла аттестацию на этой должности, но для продвижения по карьерной лестнице необходимо было освоить кассовую дисциплину. Работала на кассе, занималась ведением кассовых документов, а так же мерчендайзингом канц. товаров. В сентябре 2016 успешно прошла собеседование на старшего продавца и работала в этой должности до середины октября 2018-го.- Сентябрь 2012 – июнь 2015
- 2 года и 10 месяцев
Учитель начальных классов
МБОУ СОШ №14, ЛипецкОбязанности и достижения:
Функциональные обязанности: - проведение уроков; - организация досуга учеников; - подготовка мероприятий; - ведение группы продлённого дня; - разработка программ обучения. изучала и знаю: приоритетные направления развития образовательной системы Российской Федерации; - законы, нормативные правовые акты, регламентирующие образовательную деятельность; - Конвенцию о правах ребенка; - педагогику, психологию, возрастную физиологию; - школьную гигиену; - методику преподавания предметов; - программы и учебники по преподаваемым предметам, отвечающие требованиям федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования (ФГОС); - требования ФГОС и рекомендации по их реализации в общеобразовательном учреждении; методику воспитательной работы; прошла курсы повышения квалификации по теме «ФГОС НОО: содержание, особенности внедрения и условия реализации» в 2013 году.. Работала по образовательной программе «Школа России»- Сентябрь 2011 – август 2012
- 1 год
Специалист по обслуживанию частных лиц
Сбербанк России, ЛипецкОбязанности и достижения:
Работу в сбербанке начинала с консультанта (промоутера) в секторе обслуживания физических лиц. В мои обязанности входило: перевод потока клиентов в зону самообслуживания; продвижение банковских продуктов; слежение за работоспособностью устройств самообслуживания (терминалов, банкоматов), ; выдача бланков заявлений и образцов их заполнения клиентам; консультирование при проведении операций в терминалах; выявление потребностей клиента. По результатам собеседования и показателям плана переведена на должность специалист по обслуживанию частных лиц имеется сертификат об обучении «Кассовые операции в ВСП» обязанности: операционно-кассовое обслуживание физических лиц; - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; - контроль объемов денежных средств и ценностей; - открытие и закрытие операционного дня; - формирование сводной отчетности дня; Затем назначена на должность старший кассир, где мой функционал значительно расширился и включал следующее: осуществление наставничества над сотрудниками по операционной работе; планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; - организация загрузки / выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении. - осуществление операций по вкладам и счетам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц (включая валютный контроль) - операции с банковскими картами - валютно-обменные операции, операции с дорожными чеками, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте; - осуществление функций заведующей кассой филиала, администратора - покупка и продажа драг. металлов и монет из драг. металлов - операции по открытию и ведению обезличенных метал. счетов и документальное их оформление- Август 2004 – август 2011
- 7 лет и 1 месяц
Учитель логопед
МОУ СОШ №14, ЛипецкОбязанности и достижения:
В должности логопеда работала 7 лет, за этот период получила 2 квалификационную категорию, прошла курсы повышения квалификации в 2009 году. Занималась коррекцией звукопроизношения, чтения и письма у учащихся начальных классов, в том числе и у детей с нарушениями 7 вида (ЗПР). Дети с нарушениями 7 вида, после проведенной работы, были обследованы на психолого-медико-педагогической комиссии и переведены в общеобразовательный класс. С 2004 по 2009 год занималась курированием школьного питания. В мои функциональные обязанности входило: ежедневное утверждение меню у руководителя;заполнение заявки на текущий день;корректировка и подача сведений о количестве питающихся на следующий день в комбинат питания; подсчет израсходованных денежных средств (бюджетные средства и средства родительской доплаты) по каждому классу и по всей школе в целом за месяц в EXCEL.;предоставления своевременной отчетности в школьную бухгалтерию для сверки. В 2009 году принимала участие в создании информационно- аналитического центра (ИАЦ) в должности педагог – организатор ИАЦ. Создавала электронную базу данных по педагогическим кадрам и учащимся. Отслеживала и своевременно вносила посещаемость детей за текущий день, данные по движению учащихся в течение четверти и года, данные об аттестации и квалификации педагогов. Работала в системе 1С: Управление школой, Хронограф. Была агентом негосударственного пенсионного фонда «Социальное развитие». В мои обязанности входило заключение и подписание договоров об обязательном пенсионном страховании между негосударственным пенсионным фондом и работниками МОУ СОШ №14. С 2006 по 2011 год ежегодно участвовала в летней оздоровительной компании детей школьного возраста в должности начальника летнего лагеря или заместителя начальника. Функциональные обязанности: организация работы летнего школьного лагеря. Это набор сотрудников (технический персонал, воспитатели, руководители кружков и т.д.) и детей школьного возраста; - сбор необходимой документации для открытия лагерной смены; получение санитарно-гигиенического заключения в Роспотребнадзоре на работу летнего лагеря; -приемка готовности лагеря и контроля работы всех сотрудников; соблюдение режима; предоставление необходимой отчетности по окончании летнего-оздоровительного периода в департамент образования.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Факультет: Педагогики и психологии дошкольнойСпециальность: Учитель логопед
Обо мне
Дополнительные сведения:
Хорошо владею компьютером, имею свидетельство по специальности "Оператор ПЭВМ", умею работать с базами данных, с орг. техникой, есть навыки эффективных продаж и опыт работы с кассой Аккуратна, нацелена на достижение результата, быстро нахожу общий язык с людьми, быстро обучаюсь. Способна держать в уме знания о личных качествах многих людей, слушать и выслушивать собеседников. Умею согласовано работать в коллективе и стремлюсь к самосовершенствованию, добросовестно выполняю поставленные задачи.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 666 похожих резюме
Обновлено 28 ноября
Последнее место работы (6 мес.)Волонтёром детского приютаФевраль 2025 – август 2025
Администратор-товаровед интернет-магазиназ/п не указана
Обновлено 21 июляПоследнее место работы (18 лет и 1 мес.)Кассир, товаровед, администраторНоябрь 2007 – работает сейчас
Администратор магазина / Товароведз/п не указана
Обновлено 18 июняПоследнее место работы (3 мес.)КассирИюнь 2024 – сентябрь 2024
Старший продавец-кассирз/п не указана
Обновлено 9 декабря
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Преподаватель вязания спицами, крючком, макрамеМай 2018 – январь 2023
Учитель технологии, администратор, продавец-консультантз/п не указана
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (6 мес.)Продавец-кассирИюнь 2017 – декабрь 2017
Администратор магазиназ/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (1 год и 10 мес.)Заместитель директора магазинаФевраль 2024 – работает сейчас
Администратор магазиназ/п не указана
Обновлено 12 ноябряПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Менеджер по обслуживанию клиентовМарт 2016 – май 2017
Обновлено 23 ноябряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)АдминистраторСентябрь 2022 – октябрь 2025
Администратор магазиназ/п не указана
Обновлено 20 ноября
Последнее место работы (9 лет и 9 мес.)Мастер по шугарингу, мастер-бровистМарт 2016 – работает сейчас
Администраторз/п не указана
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)АдминистраторАвгуст 2013 – сентябрь 2014
Администратор25 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob