Администратор

Была больше месяца назад

40 000 ₽

41 год (родилась 13 августа 1984)

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 1 месяц

- Август 2015 – январь 2016
- 6 месяцев
Консультант справочно-информационного отдела
ООО "Доктор Н", Москва
Обязанности и достижения:
Взаимодействие с клиентами аптечной сети, консультирование. Ведение отчетности.
- Ноябрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер клиент-центра
ООО "Московские Окна", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование заказчиков по ассортименту компании, помощь им в выборе и заказе остекления. Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества: расчет, замер, производство, монтаж, рекламации и гарантийное обслуживание. Составление в специальной программе схем и расчетов стоимости, помощь в выборе комплектации конструкций. Отправка клиентам подробных коммерческих предложений по электронной почте. Работа с БД компании. Обзвон заказчиков по вопросам акций и спецпредложений, урегулирование конфликтных ситуаций
- Сентябрь 2011 – март 2013
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер отдела закупок
Интернет-магазин "Книга.ру", Москва
Обязанности и достижения:
Формирование заказов, отслеживание поставок. Составление маршрутных листов водителей-экспедиторов. Работа со складским остатком, отслеживание продаж по товарам. Налаживание контактов с поставщиками. Сотрудничество со складом, call-центром. Работа в 1С, Excel, корпоративной базе данных.
- Сентябрь 2010 – сентябрь 2011
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
Интернет-магазин "Книга.ру", Москва
Обязанности и достижения:
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам и акциям компании. Оформление заказов в базу данных. Информативный обзвон клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций, работа с жалобами и претензиями. Телефонные продажи.
- Август 2001 – июнь 2007
- 5 лет и 11 месяцев
Учитель-логопед
Дошкольное коррекционное учреждение, Витебск
Обязанности и достижения:
Организация диагностических обследований, выявление речевых патологий. Проведение занятий по коррекционному обучению детей с нарушениями устной и письменной речи, контроль результатов. Взаимодействие с родителями, воспитателями ДУ, поликлиниками.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Витебский государственный университет им. П.М.Машерова , г.Витебск
Факультет: Педагогика, психология и логопедия
Специальность: Учитель-логопед, воспитатель-методист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Знание норм эффективного общения с клиентами и телефонного этикета. Знание компьютерных приложений, офисных программ. Коммуникабельность, отличная обучаемость, умение работать с большим объемом информации. Способность к самостоятельной работе и принятию решений. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, приятная внешность и голос. Умение быстро фиксировать полученную от клиента информацию. Умение работать с возражениями, жалобами, конфликтами. Внимательность, доброжелательность, тактичность.