Администратор

Была больше месяца назад

По договорённости

29 лет (родилась 24 декабря 1995), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Молдова

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 7 месяцев

- Апрель 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 9 месяцев
Старший администратор
ООО "Дентал-Центр", Москва
http://www.prezi-dent.ru/kolomenskaya/stomatologiya
Лечебно-профилактическое учреждение
Обязанности и достижения:
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности. Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью. Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов. Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами. Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов. Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники. Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей. Общее руководство и планирование всей работы ресепшена. Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфодент»; Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах. Направление заявок на подбор специалиста, собеседование с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста. Планирование работы ресепшн (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков). Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса. Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники. Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками. Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфодент». Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов. Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и расчет зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании.
- Сентябрь 2018 – март 2019
- 7 месяцев
Старший администратор
ООО «Поликлиника.ру на Смоленской", Москва
https://polyclinika.ru/contacts/smolenskaya/
Медицинская организация
Обязанности и достижения:
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности. Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью, контроль оплат по гарантийным письмам. Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов. Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами. Ежедневное подведение итогов выручки и расходов на нужды клиники, подсчет денег за предыдущий день с ведением документации. Учет движения по участкам и разнесение расходов по кассе в 1С, работа в 1С УПП и 1С ОР. Подготовка и выдача справки для расчета льготных налоговых выплат. Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов. Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники. Контроль соблюдения сотрудниками клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей. Общее руководство и планирование всей работы ресепшена. Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; специфике работы со страховыми пациентами; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфоклиника»; Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах. Направление заявок на подбор специалиста, участие в собеседовании с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста. Планирование работы ресепшна (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков). Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с другими структурными подразделениями компании (контакт-центр, отдел ДМС, управление стандартизации и контроля качества – УСиКК, филиалы и др.). Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса. Участие в работе с расписанием врачей. Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным компанией порядком и сроками. Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфоклиника». Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов. Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и участие в расчете зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в компании.
- Ноябрь 2017 – сентябрь 2018
- 11 месяцев
Старший администратор
Стоматологический комплекс "ПрезиДент", Москва
https://www.prezi-dent.ru/kolomenskaya/
Обязанности и достижения:
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности. Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью. Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов. Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами. Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов. Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники. Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей. Общее руководство и планирование всей работы ресепшена. Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфодент»; Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах. Направление заявок на подбор специалиста, собеседование с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста. Планирование работы ресепшн (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков). Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса. Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники. Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками. Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфодент». Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов. Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и расчет зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании.
- Апрель 2017 – ноябрь 2017
- 8 месяцев
Менеджер-администратор
ООО "Дентал-Центр", Москва
https://prezident-med.ru/medicinskiy-centr/kolomenskaya-yakornaya-yuao/
Медицинская деятельность
Обязанности и достижения:
Запись на приём и координация пациентов в клинике, ежедневный обзвон пациентов (напоминание о визите, опаздывающие пациенты). Работа с очередью пациентов (обзвон). Работа в Инфоклинике, приём денежных средств (наличный и безналичный расчёт), ведение кассовой документации, осуществление контроля за рациональным оформлением помещения. Оставление ежедневной отчетности по кассе. Продажа комплексных программ обследования.
- Июль 2016 – февраль 2017
- 8 месяцев
Администратор
Независимая лаборатория ИНВИТРО, Москва
http://www.invitro.ru
Медицинская деятельность.
Обязанности и достижения:
Запись, приём и координация клиентов по центру, работа с 1С, АРМПС, приём денежных средств (наличный и безналичный расчет), ведение и контроль кассовой документации, осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, состоянием и обновлением рекламы, принятие всех необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, касающихся пациентов и сотрудников.
- Сентябрь 2015 – июнь 2016
- 10 месяцев
Старший администратор
Медицинские центры "Поликлиника.ру", "Зуб.ру", Москва
http://Medgroup.expert
Лечебно-профилактическое учреждение
Обязанности и достижения:
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности. Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью, контроль оплат по гарантийным письмам. Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов. Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами, замена ЭКЛЗ на ККМ. Ежедневное подведение итогов выручки и расходов на нужды клиники, подсчет денег за предыдущий день с ведением документации, запись в контрольно-кассовом журнале, инкассация. Учет движения по участкам и разнесение расходов по кассе в 1С, работа в 1С УПП. Подготовка и выдача справки для расчета льготных налоговых выплат. Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов. Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники. Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей. Общее руководство и планирование всей работы ресепшена. Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; специфике работы со страховыми пациентами; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфоклиника»; Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах. Направление заявок на подбор специалиста, участие в собеседовании с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста. Планирование работы ресепшна (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков). Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с другими структурными подразделениями Компании (контакт-центр, отдел ДМС, Управление стандартизации и контроля качества – УСиКК, филиалы и др.). Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса. Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники. Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками. Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфоклиника». Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов. Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и участие в расчете зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании. Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности. Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью, контроль оплат по гарантийным письмам. Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов. Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами, замена ЭКЛЗ на ККМ. Ежедневное подведение итогов выручки и расходов на нужды клиники, подсчет денег за предыдущий день с ведением документации, запись в контрольно-кассовом журнале, инкассация. Учет движения по участкам и разнесение расходов по кассе в 1С, работа в 1С УПП. Подготовка и выдача справки для расчета льготных налоговых выплат. Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов. Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники. Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей. Общее руководство и планирование всей работы ресепшена. Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; специфике работы со страховыми пациентами; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфоклиника»; Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах. Направление заявок на подбор специалиста, участие в собеседовании с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста. Планирование работы ресепшна (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков). Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с другими структурными подразделениями Компании (контакт-центр, отдел ДМС, Управление стандартизации и контроля качества – УСиКК, филиалы и др.). Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса. Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники. Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками. Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфоклиника». Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов. Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и участие в расчете зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании.
- Май 2013 – сентябрь 2015
- 2 года и 5 месяцев
Администратор
Медицинские центры "Поликлиника.ру", "Зуб.ру", Москва
http://Medgroup.expert
Лечебно-пофилактическое учреждение
Обязанности и достижения:
Старшая смены. Запись, обзвон, консультирование пациентов. Работа в Инфоклинике, 1c, 1cUpp, MS Excel, MS Word, ведение отчетов, открытие и закрытие клиники.