Администратор

Была больше месяца назад

50 000 ₽

36 лет (родилась 13 февраля 1989), cостоит в браке

Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 10 месяцев

- Январь 2017 – февраль 2019
- 2 года и 2 месяца
Менеджер ресторана
Ресторан «Тесто», Москва
Ресторан
Обязанности и достижения:
Планирование, организация, контроль работы ресторана (подготовка к открытию/закрытию, организация взаимодействия подразделений ресторана между собой) Управление персоналом (координация, подбор и расстановка персонала, обучение и повышение квалификации работников, мотивация, адаптация) Решение конфликтных ситуаций. Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания Проведение инвентаризации, составление штатного расписания, контроль рабочих часов Регулирование качества обслуживания гостей, общение и "обратная связь с гостями" Создание дружелюбной и приятной атмосферы Касса, ежедневная отчетность.
- Ноябрь 2015 – декабрь 2016
- 1 год и 2 месяца
Администратор службы приема и размещения
Вешки Парк Отель, Москва
Обязанности и достижения:
Координирование работы гостиницы. Встреча и размещение гостей, проведение взаиморасчетов с ними и подготовка отчетной документации, ведение телефонных переговоров, бронирование, ведение отчетности, контроль качества обслуживания, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
- Октябрь 2011 – ноябрь 2015
- 4 года и 2 месяца
Организатор мероприятий
АНО «КСК Золотая Подкова», Москва
Обязанности и достижения:
— Ведение отчетности по проделанной работе — Общение с клиентами клуба — Администраторская деятельность — Координация работы клуба — Организация различных мероприятий — Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
- Февраль 2011 – сентябрь 2011
- 8 месяцев
Финансовый консультант
ЗАО «Кредитный Союз», Москва
Обязанности и достижения:
— Ведение кассовой документации — Консультация клиентов — Администраторская деятельность — Координация работы отделения — Выдача денежных займов — Страховая деятельность
- Январь 2009 – сентябрь 2010
- 1 год и 9 месяцев
Оператор Колл-центра
ОАО «Комстар ОТС», Москва
Обязанности и достижения:
— Прием входящих звонков. —Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. —Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. —Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. —Ввод в базу данных полученной информации.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2012
Московский бухгалтерский институт
Факультет: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Специальность: «Экономист по специальности: «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» »
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2009
Колледж предпринимательства №11
Специальность: «Менеджер с углубленной подготовкой» (повышенный уровень)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Колледж предпринимательства №11
Специальность: «Оператор ПК» 4 разряд (повышенный)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, активная жизненная позиция Умение работать в команде Нацеленность на результат Стрессоустойчивость Стремление к развитию и профессиональному росту Хобби — музыка, конный спорт. Приемы и методы делового общения и ведения переговоров. Основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т.ч. телефонных) переговоров.